Filière commerciale Académie de Bordeaux

L’expérience client haut niveau de chez Bricorama.

10 idée e-commerce

Fidéliser pendant le parcours client : l’exemple en hôtellerie

Un partenariat inattendu entre Amazon et Casino

Quel avenir pour le retail ?

Le principal challenge des commerces : Faire revenir le client !

Le commerce accélère sa transformation par nécessité !

Bouygues : Un exemple de relation client solide !

Maje démontre la complémentarité entre digital et physique

La grande distribution peut elle se passer de son outil de com hors média le plus efficace ?

Expérience client et attente téléphonique

Nouveau corner dédié à la santé chez Decathlon

Repenser le parcours client au-delà de la vente

Un peu plus d’infos sur Mere, le Lidl russe

Omnicanalité, digitalisation et parcours client : de l’expérimentation à la nécessité…

Animaux de compagnie : un marché qui explose !

Amazon, H&M et Zalando font de la RSE ?? Vraiment ?

Ticket dématérialisé : Avantages et inconvénients

Snapchat futur support de e-commerce ?

Nouvelles stratégies de fidélisation

7 nouvelles idées d’expérience client

Des ressources à saisir !

Friperies : d’où viennent les stocks ?

Stratégie autour d’une fixation de la date des soldes

Découvrez le premier magasin 100 % autonome d’Europe

Avis client : Impact et importance

Quand Facebook se lance dans le e-commerce

INFOGRAPHIE : Les Français et le service client

La rue Bordelaise (quartier de la gare) peut-elle concurrencer la rue Sainte Catherine à Bordeaux ?

5 axes de relance pour les Galeries Lafayette Hausseman

Un retour des clients réussi !

Olivier Dauvers, qui relance cette semaine (entre autres) le débat sur la chocolatine !!

Une réouverture et des défis

Quelle stratégie dans le choix d’une franchise ?

Pimkie rentre sur le marché de l’occasion

Réouverture et liquidation

Quelques chiffres sur le consommateur post-COVID

8 pistes sur la digitalisation du commerce

Prospection digitale : RGPD et conséquences

Chaussea autorisé à reprendre des points de vente La Halle

Olivier Dauvers, une mine de ressources en image !

La Grande Distribution repart à la conquête des centres-villes

Nouvelle agence innovante chez Point P

Vous connaissiez l’expérience client, voilà l’expérience collaborateur

7 nouvelles expériences client

Fnac Darty réinvente l’expérience client en ligne

Plus loin dans la relation client

Les leviers de la fidélisation

Le marketing selon Uber

Améliorer l’expérience client grâce au digital

La bonne résilience du commerce associé

Amazon teste ses innovation mercatiques dans un nouveau concept de salon de coiffure

Flambée des prix des matières premières : Le textile français en pleine crise !

La fast fashion vit-elle ses dernières heures ?

Découvrez le nouveau concept de Bricorama

FNAC/DARTY s’associent avec Graze pour réinventer l’expérience client

INFOGRAPHIE : La fidélisation en B2B

Quelques tendances sur le marché du bio

VIDEO : Les drives piéton à l’assaut du centre-ville

Vers une disparition du ticket de caisse papier en grande distri ?

Requestionner l’expérience client

Sciences comportementales et expérience client

Expérience client et petit commerce de détail

L’expérience client repensée dans les enseignes de bricolage des Mousquetaires

Kaporal réussi sa mutation et accroît sa connaissance client.

Fidélisation : 6 conseils qui marchent

Quelques données sur l’impact des avis client.

Pataugas, retour réussi d’une marque iconique

La CashBack va-t-il conquérir l’hexagone ?

Expérience client : les conseils des pros

INFOGRAPHIE : Les derniers chiffres clés du marketing

Et l’enseigne préférée des français est…

Comment la grande distribution à tiré son épingle du jeu COVID

Tout sur le consommateur post covid

IKEA se lance à la conquête des centre-ville avec un concept déco

Les 5 freins à l’achat du e-commerce

Quel regard porte le consommateur sur les ChatBot ?

La publicité numérique pour les nuls

Étude très complète sur le comportement du consommateur dans le parcours d’achat

Le marché des jeux vidéo

Les pionniers de l’occasion à la reconquête de leur marché.

Un nouvel acteur russe chez le hard discount ?

Étude sur les goûts des Millennials : Des résultats très « digitaux »

VIDEOS : un mine d’infos sur l’Omnicanalité

VIDEOS : Carrefour digitalise son catalogue

Emailing : les erreurs à ne pas faire

PME et digital en 2021 : Analyse

INFOGRAPHIE (anglophobes s’abstenir) : L’impact des vidéos sur le consommateur

Découvrez 9 outils (dont Canva) pour créer une bannière

Connaissez vous l’échelle de Likert ?

Les français plus sensibles au prix que leurs voisins

Des consommateurs sceptiques face aux démarches « écoresponsables » des enseignes.

Nouvelles mesures de confinement : les commerces s’organisent

Vidéo : L’expérience client post COVID

Données chiffrées : Consommateurs français et nouvelles technologie dans le commerce

Découvrez comment Intermarché a boosté son opération Mobile to Store

Innovations dans l’alimentaire : Insectes et distribution rapide

Stratégie : Le Slip français réussi son pari

quelques conseils pour bien choisir son CRM

Visitez un drive pieton Monoprix avec Olivier Dauvers