Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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La citation de la semaine :
“LÉcoutez vos clients, pas vos concurrents.” Joël Spolsky
 Les centres commerciaux peuvent-ils se relever de la crise ? |
 La GMF procède une analyse scientifique de ses parcours client |
Nouvelle expérience en ligne pour Miss Dior |
 IA et expérience client |
 4 idées pour faire revenir les clients |
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Nouveau programme de fidélité chez LIDL |
 Service client : l’excellence ou rien ! |
 Le samedi conso hebdomadaire. Parfait pour illustrer vos cours de manière “ludique” |
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