Filière commerciale Académie de Bordeaux

le nouveau parcours client chez Renault

Gérer la donnée pour optimiser la relation client

Les français attentifs à l’optimisation du parcours client

Évolution du commerce : Tendances 2021

7 nouvelles idées d’expérience client

Optimiser son parcours client

Supprimer la désynchronisation des canaux

Soigner l’experience client

Optimiser l’expérience client jusqu’au paiement

Optimiser le processus de paiement

10 idées de e-commerce

Le retour de la consigne ?

La stratégie pygitale

Osez le print en maketing automation

Bien répondre aux clients sur les réseaux sociaux

Analyse et infographie : les tendances 2021 décryptées par M6 publicité

Découvrez le lead Nurturing, une stratégie B2B.

Ces grandes marques qui se tournent vers le textile Eco-responsable

Déstocker ? Une priorité !

Quelques perles relevées par Olivier Dauvers pour conclure…

Soldes ou pas ?

Des French Day en demi-teinte

Quel retail pour demain ?

L’innovation redevient la priorité des entrepreneurs

Mai 21 : les chiffres clés du retail

Réouverture : Le commerce textile repart en trombe !

Piqsels la nouvelle base d’images libres de droit

Les millénials se méfient du crédit

Des chiffres qui prouvent le succès du phygital

L’expérience client haut niveau de chez Bricorama.

10 idée e-commerce

Fidéliser pendant le parcours client : l’exemple en hôtellerie

Un partenariat inattendu entre Amazon et Casino

Quel avenir pour le retail ?

Le principal challenge des commerces : Faire revenir le client !

Le commerce accélère sa transformation par nécessité !

Bouygues : Un exemple de relation client solide !

Maje démontre la complémentarité entre digital et physique

La grande distribution peut elle se passer de son outil de com hors média le plus efficace ?

Expérience client et attente téléphonique

Nouveau corner dédié à la santé chez Decathlon

Repenser le parcours client au-delà de la vente

Un peu plus d’infos sur Mere, le Lidl russe

Omnicanalité, digitalisation et parcours client : de l’expérimentation à la nécessité…

Animaux de compagnie : un marché qui explose !

Amazon, H&M et Zalando font de la RSE ?? Vraiment ?

Ticket dématérialisé : Avantages et inconvénients

Snapchat futur support de e-commerce ?

Nouvelles stratégies de fidélisation

7 nouvelles idées d’expérience client

Des ressources à saisir !

Friperies : d’où viennent les stocks ?

Stratégie autour d’une fixation de la date des soldes

Découvrez le premier magasin 100 % autonome d’Europe

Avis client : Impact et importance

Quand Facebook se lance dans le e-commerce

INFOGRAPHIE : Les Français et le service client

La rue Bordelaise (quartier de la gare) peut-elle concurrencer la rue Sainte Catherine à Bordeaux ?

5 axes de relance pour les Galeries Lafayette Hausseman

Un retour des clients réussi !

Olivier Dauvers, qui relance cette semaine (entre autres) le débat sur la chocolatine !!

Une réouverture et des défis

Quelle stratégie dans le choix d’une franchise ?

Pimkie rentre sur le marché de l’occasion

Réouverture et liquidation

Quelques chiffres sur le consommateur post-COVID

8 pistes sur la digitalisation du commerce

Prospection digitale : RGPD et conséquences

Chaussea autorisé à reprendre des points de vente La Halle

Olivier Dauvers, une mine de ressources en image !

La Grande Distribution repart à la conquête des centres-villes

Nouvelle agence innovante chez Point P

Vous connaissiez l’expérience client, voilà l’expérience collaborateur

7 nouvelles expériences client

Fnac Darty réinvente l’expérience client en ligne

Plus loin dans la relation client

Les leviers de la fidélisation

Le marketing selon Uber

Améliorer l’expérience client grâce au digital

La bonne résilience du commerce associé

Amazon teste ses innovation mercatiques dans un nouveau concept de salon de coiffure

Flambée des prix des matières premières : Le textile français en pleine crise !

La fast fashion vit-elle ses dernières heures ?

Découvrez le nouveau concept de Bricorama

FNAC/DARTY s’associent avec Graze pour réinventer l’expérience client

INFOGRAPHIE : La fidélisation en B2B

Quelques tendances sur le marché du bio

VIDEO : Les drives piéton à l’assaut du centre-ville

Vers une disparition du ticket de caisse papier en grande distri ?

Requestionner l’expérience client

Sciences comportementales et expérience client

Expérience client et petit commerce de détail

L’expérience client repensée dans les enseignes de bricolage des Mousquetaires

Kaporal réussi sa mutation et accroît sa connaissance client.

Fidélisation : 6 conseils qui marchent

Quelques données sur l’impact des avis client.

Pataugas, retour réussi d’une marque iconique

La CashBack va-t-il conquérir l’hexagone ?

Expérience client : les conseils des pros