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La citation de la semaine :
« Être en vacances, c’est n’avoir rien à faire et avoir toute la journée pour le faire. » — Robert Orben
 Mauvaise expérience client : un impact très fort ! |
 L’attente du client : les clés de la réussite |
Déconsommation : un phénomène qui s’accélère en France ! |
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Économie : Le point sur l’évolution des modalités de travail |
INFOGRAPHIE : État des lieux sur le CRM en Europe |
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Suppression du ticket de caisse : premier bilan |
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