Mar 07

Revue de presse du 8/03/26

L’édito de la semaine : 8 nouveaux articles pour alimenter vos productions pédagogiques.

La citation de la semaine :

« Trouve un truc que tu serais prêt à faire gratuitement, et fais-le jusqu’à ce que ça vaille de l’argent. »Romane Frayssinet

IA et relation clients


 

Face à l’IA le conseiller clientèle humain gagne des points

Un tiers des Français utilisent désormais le service client pour des conversations personnelles, privilégiant l’empathie humaine face à l’IA. L’étude montre que 62% des sondés préfèrent un échange humain, l’IA étant jugée inefficace pour gérer la frustration ou les situations complexes. Les conseillers clients deviennent ainsi des interlocuteurs clés, incarnant les valeurs de l’entreprise et créant un lien durable avec les clients.

 

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L’IA dans la relation client : les limites

Malgré les promesses de l’IA générative, 64% des consommateurs ne font pas confiance aux marques pour les interactions basées sur cette technologie. 53% demandent des garanties d’usage responsable, car 46% trouvent rarement des solutions pertinentes. L’interaction humaine est privilégiée par 77% des personnes interrogées, et 48% refusent de soumettre leurs problèmes à l’IA.

 

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Retail 2026 : les tendances

Le rapport « The Future 100 » de VML analyse les tendances retail 2026. Parmi les dix tendances, on retrouve le phénomène des petits plaisirs, la « Gen Alpha Influence », le « Living Loyalty », le livestreamed shopping, et les centres commerciaux de nouvelle génération. D’autres tendances incluent le besoin d’éducation financière et le retail éphémère.

 

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Nouvelle taxe sur les petits colis, le e-commerce chinois clairement visé…

Depuis le 1er mars 2026, une taxe de 2 euros par catégorie de produits s’applique aux petits colis importés hors UE, notamment Shein, Temu et AliExpress. Cette taxe, visant à réduire les achats impulsifs et rétablir une concurrence plus loyale, sera remplacée par un mécanisme européen harmonisé d’ici décembre 2026. Un droit de douane européen de 3 euros par catégorie s’ajoutera dès juillet 2026.

 

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 Quand le e-commerce s’empare de l’économie circulaire

En janvier 2026, 96% des Français ont navigué en ligne, consacrant en moyenne 3h24 par jour. Le secteur de la mode a attiré 44,6 millions de visiteurs, avec Vinted en tête, suivi de Shein et Zalando. Médiamétrie a ajusté sa mesure d’audience pour mieux refléter l’usage croissant du mobile.

 

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Smartphone : le reconditionné de plus en plus plébiscité

En 2026, le reconditionné est devenu un comportement de consommation ancré en France, avec 50% des citoyens ayant déjà acheté un smartphone d’occasion. Les jeunes, notamment les 11-18 ans, sont les principaux moteurs de cette tendance, motivés par le prix. Le marché se consolide avec une dynamique accrue d’achat et de revente, soutenue par des systèmes comme la « reprise à terme ».

 

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La Franchise se porte de mieux en mieux

En 2025, le chiffre d’affaires des réseaux franchisés atteint 93,71 milliards d’euros, en hausse de 4,9 % par rapport à l’année précédente. L’alimentaire reste le principal contributeur, suivi par la restauration rapide, l’équipement de la maison, les commerces divers et les services automobiles. La franchise emploie désormais plus d’un million de personnes, confirmant sa résilience et son attractivité.

 

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Indispensable lexique de la Franchise

LSA vous propose cette semaine un lexique relativement complet sur le thème de la franchise. Un must have pour vous et bien entendu pour vos chers élèves…

 

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IA et éducation


L’IA qui bouleverse notre métier…

L’intelligence artificielle s’impose dans l’enseignement, posant des défis aux enseignants. Si elle peut être un outil précieux, elle facilite aussi la tricherie, rendant la détection de travaux frauduleux plus difficile. Certains enseignants l’intègrent à leurs cours, l’utilisant comme un assistant pédagogique innovant.

 

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IA : Ne ratons pas le train !

L’intelligence artificielle s’impose dans le paysage scolaire, nécessitant un développement du sens critique, de l’effort et de la créativité chez les élèves. L’Éducation nationale accompagne cette transition avec des formations, des ressources et un observatoire, tout en s’interrogeant sur l’évaluation des compétences. L’IA, bien qu’offrant des opportunités, pose des défis, notamment en matière de mémoire, d’effort et de créativité, et nécessite une vigilance collective pour en faire un outil au service de l’intelligence humaine.

 

 

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Fév 28

Revue de presse du 01/03/26

L’édito de la semaine : En route pour une nouvelle période. Alors que les beau jours reviennent enfin, le rythme reprend de plus belle. Pour vous accompagner, votre revue de presse fait aussi sa rentrée…

La citation de la semaine :

« Au marché, la vente c’est du théâtre. Le vendeur te hurle dessus, il te lance les fruits… Si tu n’as pas l’impression de te faire engueuler, c’est que le produit n’est pas frais. C’est le seul endroit où l’agression fait partie du service client. »Redouane Boulgheraba

Divers


 

IKEA / Decathlon : l’association qui surprend

Ikea teste un concept de shop-in-shop avec Decathlon dans son magasin de Croydon, Londres. Decathlon y proposera plus de 5 000 produits sportifs, avec un programme de rachat et un service de Click & Collect. Ce projet s’inscrit dans la stratégie d’expansion d’Ikea, visant à rendre ses magasins plus accessibles et attrayants.

 

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Kiabi teste un nouveau format « lieu de vie » à Madrid pour monter en gamme

Kiabi lance « La Maison Kiabi », un événement éphémère à Madrid les 27 et 28 février, pour renforcer son lien avec les clients. Cet espace lifestyle propose un univers transversal avec des activités variées, du bien-être aux ateliers créatifs.

 

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Shein persiste et signe

Shein ouvre des boutiques dans cinq BHV de province, après le succès controversé de son magasin parisien. Ce déploiement, initialement prévu pour 2025, suscite des critiques pour concurrence déloyale et pollution. L’entreprise fait face à une pression judiciaire et politique croissante, notamment une enquête de l’UE et une demande de blocage de sa marketplace en France.

 

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Les soldes ont elles un avenir ?

Les soldes d’hiver 2026 ont enregistré une baisse de 0,4 % en valeur par rapport à l’année précédente, confirmant la fin d’un modèle commercial obsolète. La saturation promotionnelle et la prudence des consommateurs expliquent cette tendance, malgré des taux de démarque agressifs.

 

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 L’IA, nouveau collègue du service logistique ?

L’IA agentique, capable de prendre des décisions autonomes, transforme la logistique en automatisant les tâches répétitives et libérant les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cependant, l’adoption de l’IA est freinée par la qualité des données, la connectivité réseau et la modularité des systèmes. La gouvernance est cruciale pour encadrer l’autonomie croissante de l’IA et garantir une utilisation sûre et efficace.

 

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Quand le hard-discount investit le patrimoine urbain

Lidl ouvre un magasin XXL de 2 300 m² dans l’ancien garage Citroën classé art déco du 7e arrondissement de Lyon, remplaçant un ancien supermarché de 700 m². Ce projet, en cours depuis plusieurs années, a nécessité près d’un an de travaux.

 

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Quand le luxe s’offre des magasins ecrins

Sept concepts de luxe inspirants sont présentés, dont Louis Vuitton avec sa boutique spectaculaire à Shanghai, Dior et sa galerie à New York, et Loewe avec son identité ancrée à Tokyo. Polène, bien que moins prestigieuse, adopte les codes du luxe, tandis que Le Printemps à New York et Restoration Hardware à Paris mettent l’accent sur l’hospitalité et l’art. Enfin, Jacquemus incarne une version décontractée du luxe avec ses accessoires de plage.

 

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La confiance, le nouvel enjeu du commerce

La confiance numérique devient une infrastructure stratégique, intégrant identité, transactions et conformité. L’Europe, avec eIDAS 2.0 et le portefeuille EUDI, avance dans ce domaine, tandis que la fraude et les défis cryptographiques redéfinissent les exigences de sécurité. Six évolutions majeures sont prévues : les portefeuilles numériques comme accès universel, l’évolution vers des attestations de données, la vérification des agents IA, le renforcement de la sécurité, la cryptographie post-quantique et la consolidation des plateformes de confiance.

 

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IA et éducation


Exploiter l’IA dans l’enseignement : une urgence mise en relief par une forte inégalité

L’IA générative s’est imposée dans l’éducation sans débat, avec 80% des élèves l’utilisant pour leurs devoirs. Les enseignants, quant à eux, l’utilisent moins, souvent par manque de temps et de ressources. L’IA peut être un outil précieux pour créer des QCM différenciés, mais son utilisation doit respecter les valeurs de l’École et les obligations légales.

 

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Découvrez ce que propose l’académie de Renne autour de l’IA

L’intelligence artificielle offre des potentialités extraordinaires pour l’éducation, notamment la personnalisation de l’apprentissage, l’automatisation des tâches répétitives, la promotion de l’inclusion et l’engagement des élèves. Il est crucial pour le monde éducatif de se former aux intelligences artificielles.

 

 

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Fév 07

Revue de presse du 8/02/26

L’édito de la semaine : Enfin les vacances ! 8 nouveaux articles histoire de garder la main… Bonnes vacances à toutes et tous !

La citation de la semaine :

« IKEA, c’est le seul magasin au monde qui est conçu comme un jeu vidéo. Tu entres, tu n’as pas d’arme, et tu dois trouver la sortie en traversant des appartements où vivent des gens qui n’existent pas. Et si tu suis les flèches au sol, tu finis forcément par acheter des bougies chauffe-plat dont tu n’as pas besoin. »Gad Elmaleh

Lidl


 

LIDL muscle son programme de fidélité

Lidl lance les « Points Lidl » sur son application Lidl Plus, permettant aux clients de cumuler un point par euro dépensé. Ces points, valables 24 mois, peuvent être échangés contre des produits, promotions ou bons de réduction. Lidl promet jusqu’à 50 euros d’économies hebdomadaires grâce à ce programme.

 

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Oliviers Dauvers vous ouvre les portes du nouveau concept Lidl

Le nouveau magasin Lidl de Muret, bien que grand, n’est pas le plus grand du monde. Il présente un nouveau concept avec un meuble FLEG réfrigéré supplémentaire, le vin relégué en dernière allée, et la zone promo déplacée au fond du magasin.

 

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Rentabilté


 

Back Market : enfin rentable !

Back Market, licorne française spécialisée dans la vente de produits technologiques reconditionnés, atteint pour la première fois le seuil de rentabilité après 12 ans d’existence. L’entreprise, valorisée à 5 milliards d’euros, a enregistré un chiffre d’affaires de 440 millions d’euros et un volume de transactions de 3 milliards d’euros en 2025. Back Market a diversifié sa gamme de produits et compte désormais 18 millions de clients dans 17 pays.

 

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La Switch 2 : Entre rentabilité et perspectives sombres…

Nintendo a vu son bénéfice net augmenter de 51% grâce au succès de la Switch 2, vendue à 17,37 millions d’unités. L’entreprise mise sur les ventes de jeux, notamment la compatibilité avec la Switch 1 et de nouveaux titres, pour maintenir sa croissance. Cependant, une pénurie mondiale de puces mémoire pourrait augmenter les coûts de production et potentiellement les prix des consoles.

 

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Divers


 Le e-commerce français boosté à l’IA !

Le trafic issu des IA vers les sites e-commerce de l’AFM a été multiplié par 18 en un an. Ce trafic, bien que représentant moins de 1% des sessions, est en forte croissance et nécessite une attention particulière, notamment en raison de son impact sur le taux de conversion. L’optimisation des flux de données pour les IA, notamment les fiches produits, devient cruciale pour les enseignes.

 

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Logiciels pour assureurs : une niche prometteuse

Les start-up françaises de logiciels pour assureurs, comme Shift Technology et Akur8, connaissent une forte croissance, se concentrant sur des solutions spécifiques avec peu de concurrence. Ce marché, bien que restreint, offre des opportunités grâce à des cycles d’adoption lents et des partenariats avec de grands comptes. Cependant, la standardisation des produits et les opportunités de sortie restent des défis.

 

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Nouvelle donne logistique et légale pour les marketplaces en Europe

Le règlement européen GPSR (General Product Safety Regulation), applicable depuis décembre 2024, impose aux distributeurs et marketplaces de garantir la sécurité des produits vendus en ligne. Ce règlement marque une transition vers une responsabilité accrue, où l’information produit devient un acte de conformité et les plateformes ne sont plus neutres. La sécurité produit devient un facteur de concurrence, poussant les distributeurs à démontrer leur fiabilité.

 

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La fin de la « logistique retour » gratuite ? Amazon revoit sa copie

Amazon a accepté de payer 309 millions de dollars à des clients américains lésés par des remboursements défaillants depuis 2017. Le litige concerne les clients n’ayant pas reçu leur remboursement ou ayant été facturés malgré le retour des articles. L’accord, sous approbation du tribunal, inclut également un investissement d’Amazon pour améliorer ses processus de retour et de remboursement.

 

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IA et éducation


Exploitation de l’IA : une prise en main timide mais réelle

Les enseignants utilisent de plus en plus l’IA pour leur travail personnel, notamment pour la préparation des cours et la création de supports pédagogiques. Bien que le ministère impose des restrictions pour son usage en classe, les enseignants explorent l’IA pour optimiser leur charge de travail. Face à l’utilisation croissante de l’IA par les élèves, les enseignants se trouvent démunis et cherchent à adapter leur enseignement.

 

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Deux rapports essentiels sur le rapport de nos élèves à l’IA

Le réseau Canopé met à votre disposition deux rapports sur le rapport à l’IA des collégiens et des lycéens. Comment ils la définissent, comment ils l’imaginent et en cascade les enjeux de son utilisation par nos élèves.

 

 

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Jan 31

Revue de presse du 01/02/26

L’édito de la semaine : Le mois de février est enfin là et les vacances sont proches. 8 nouveaux articles pour animer cette ultime semaine avant un repos bien mérité

La citation de la semaine :

« Il n’y a plus de frontière entre le monde physique et le monde digital. Le client ne pense pas ‘canal’, il pense ‘marque’. Notre devoir est de lui offrir une fluidité absolue, qu’il soit sur son canapé ou dans nos rayons. »Alexandre Bompard – PDG du groupe Carrefour

Divers


 

Le parrainage : un outil à l’efficacité croissante

Le parrainage, basé sur la recommandation de services ou produits, permet de générer des revenus complémentaires sans investissement. En 2026, il est particulièrement populaire pour les banques en ligne, les services de streaming et les solutions professionnelles. Pour maximiser ses gains, il est conseillé d’utiliser des plateformes spécialisées et de recommander des services de qualité.

 

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Commerce de proximité : Plébiscité mais en danger, il doit se réinventer

Le commerce de proximité, bien que soutenu par les consommateurs, peine à se maintenir face aux grandes enseignes. Les outils numériques actuels, souvent inadaptés à la réalité des TPE, doivent évoluer vers des solutions simples et efficaces. La technologie doit répondre aux attentes des consommateurs en matière de simplicité et rapidité, tout en aidant les commerçants à augmenter leur fréquentation et fidélisation.

 

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Divers


 

Le commerce de proximité au coeur des municipales

A l’aube des élections municipales, le débat sur le retour des commerces en centre-ville prend un poids inattendu et est souvent au coeur des programmes des candidats.

 

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Découvrez la capmpagne comparative de Lidl

Lidl lance la campagne comparative « WOW » du 28 janvier au 3 février 2026, mettant en avant des économies significatives sur un caddie de 30 produits de marques distributeurs.

 

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Le secret de CDiscount pour séduire les clients avec un programme logistique

L’offre FBC, Fulfillment by Cdiscount, a été lancée en 2012 pour aider les vendeurs externes sans solution logistique et améliorer l’expérience client. En 2021, Octopia Fulfillment a été créée pour offrir une solution intégrée aux marketplaces, incluant le sourcing, le management de vendeurs et le retail media.

 

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Amazon : Pour laisser place à l’IA, le géant contracte fortement sa masse salariale…

Amazon supprime 16 000 postes supplémentaires, principalement dans les fonctions support, pour simplifier sa structure et investir dans l’intelligence artificielle. Cette deuxième vague de licenciements suit une première vague de 14 000 suppressions en octobre 2025.

 

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La revanche du magasin de jouets : les « kidultes » dopent le secteur

Analyse rétrospective publiée cette semaine : le marché du jouet a connu une année 2025 historique (+7,1%). Cette croissance est portée non pas par la natalité, mais par les « kidultes » (adultes achetant pour eux-mêmes) et par une expérience en magasin réinventée qui favorise l’achat d’impulsion et de collection. Source : Républik Retail, Semaine du 21/01/2026

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Auchan réduit ses points de ventes au profit des Mousquetaires

Auchan envisage de céder 91 supermarchés au Groupement Mousquetaires et de transformer 164 autres en franchise Intermarché ou Netto. Ce projet, soumis aux instances représentatives du personnel et à l’Autorité de la concurrence, vise à restructurer son réseau de proximité.

 

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IA et éducation


L’IA va t elle participer à l’éducation de nos futurs élèves ?

De plus en plus de parents utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour les aider dans la gestion de leur famille, allant de la planification des repas à la recherche de conseils éducatifs et médicaux. Bien que l’IA puisse alléger la charge mentale et offrir des solutions rapides, elle ne remplace pas le jugement parental et peut parfois fournir des informations erronées. Les experts recommandent de privilégier le lien humain et l’expérience personnelle dans l’éducation des enfants.

 

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L’IA en primaire pour solidifier les fondamentaux

Le ministère de l’Éducation nationale lance le Partenariat d’innovation en intelligence artificielle (P2IA) pour les classes de CM1, CM2 et 6ᵉ à la rentrée 2025. Ce projet, soutenu par France 2030, développera six services numériques dès janvier 2026.

 

 

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Jan 24

Revue de presse du 25 janvier 2026

L’édito de la semaine : Alors que la fin du mois approche et que la saint Sébastien vient juste de passer, voici 8 nouveaux articles pour alimenter vos travaux

La citation de la semaine :

« Quand on parle pognon, à partir d’un certain chiffre, tout le monde écoute. »Michel Audiard

Logistique


 

Logistique insulaire : La Bretagne lance une charte inédite pour un approvisionnement durable.

Bretagne Supply Chain lance un projet collaboratif pour repenser la logistique insulaire bretonne, visant à améliorer l’efficacité, la durabilité et la compétitivité des chaînes d’approvisionnement. Le projet, structuré autour de trois journées de travail et d’un événement de restitution en 2026, produira un état des lieux, des fiches actions et une charte d’engagement pour une logistique durable. Les acteurs de la logistique insulaire sont invités à participer.

 

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Logistique urbaine : Le Club Déméter récompense les innovations de rupture pour 2026.

Le Club Déméter a dévoilé ses lauréats 2026, mettant en avant des solutions concrètes pour décarboner le dernier kilomètre et mutualiser les flux logistiques. L’article présente des innovations comme les nouveaux modèles de consignes connectées et les plateformes d’IA prédictive qui optimisent les stocks en temps réel pour réduire l’empreinte carbone.

 

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Divers


 

NRF 2026 : Le Retail Media s’impose comme le nouveau levier de rentabilité en magasin.

Cet article revient sur les enseignements majeurs du salon NRF 2026 à New York, mettant en lumière comment la digitalisation des points de vente ne sert plus seulement l’expérience client, mais devient un canal publicitaire puissant. Il détaille les nouvelles solutions d’écrans connectés et d’analyse de données qui permettent aux enseignes de monétiser leur trafic en magasin.

 

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Soldes d’hiver 2026 : Quand le grand froid booste les ventes en ligne au détriment du physique.

La vague de froid a boosté les ventes en ligne lors de la première semaine des soldes d’hiver, avec une hausse de 70% par rapport à l’année précédente. Les vêtements techniques, articles de confort et équipements sportifs ont connu une forte demande, tandis que les ventes de high-tech et petit électroménager ont également progressé. Malgré le retour à des températures plus douces, la dynamique d’achat en ligne reste soutenue.

 

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Baisse des prix : Faut-il croire en ces belles annonces ?

Thierry Cotillard, président du groupement Les Mousquetaires, confirme que les négociations commerciales en cours aboutiront à une déflation sur certains produits essentiels (pâtes, huiles) dès le printemps. L’article décrypte la stratégie des enseignes qui misent sur ces baisses visibles pour faire revenir les consommateurs en magasin après deux années de tensions inflationnistes.

 

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Dommage collatéral sur le champagne…

Les expéditions de Champagne ont diminué pour la troisième année consécutive, atteignant 266 millions de bouteilles en 2025, soit une baisse de 2% par rapport à 2024. Le chiffre d’affaires a chuté de 11% à 5,17 milliards d’euros.

 

 

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Réinvention du rayon liquide : comment la grande distribution s’adapte aux nouvelles soifs.

Le rayon hydratation, pesant 10,44 milliards d’euros en France, connaît une transformation majeure. Les consommateurs recherchent désormais des boissons plus saines, fonctionnelles et respectueuses de l’environnement, tout en étant prêts à payer plus cher pour des produits premium. Les enseignes doivent s’adapter à ces nouvelles attentes en proposant une offre plus innovante et différenciante, notamment en matière de packaging et d’expérience client.

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Le premier influenceur de France !

Les lunettes aviateur portées par Emmanuel Macron à Davos, fabriquées par la marque française Henry Jullien, ont suscité un engouement massif. La boutique en ligne a été temporairement inaccessible en raison du nombre de demandes, et la production pourrait passer de cent à mille paires cette année. Macron a personnellement acheté ces lunettes, fabriquées en France, malgré une offre.

 

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IA et éducation


Un MOOC très utile

Inria Learning Lab propose un MOOC gratuit sur l’IA pour les enseignants, accessible jusqu’au 31 décembre 2026. Ce MOOC, conçu avec cinq ministères de l’éducation, s’adresse à la communauté éducative et aux parents, et est organisé en quatre modules.

 

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L’IA pour accompagner Parcoursup. Mais attentions aux biais

L’intelligence artificielle, comme ChatGPT, peut aider les élèves de terminale à choisir leurs études supérieures sur Parcoursup, surtout en cas de manque de conseillers d’orientation. L’IA offre un espace de discussion plus confortable pour certains élèves.

 

 

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Jan 17

Revue de presse du 18/01/26

L’édito de la semaine : De nouveaux articles pour alimenter vos productions et un lien vers l’académie de Montpellier qui met à votre disposition un document essentiel pour commencer à exploiter l’intelligence artificielle dans votre pédagogie.

La citation de la semaine :

« Un banquier est quelqu’un qui vous prête un parapluie quand il fait beau et qui le reprend dès qu’il commence à pleuvoir. »Mark Twain

La FrenchTech


 

2025, l’année de la FrenchTech ?

En 2025, la French Tech a connu une forte croissance, confirmant sa deuxième place européenne en termes de levées de fonds avec 7,2 milliards d’euros levés. Les secteurs de l’IA, de la Sustainability Tech et des Technologies industrielles ont attiré la majorité des investissements, avec Mistral AI et Brevo figurant dans le Top 10 européen. L’Île-de-France, l’Occitanie et la Provence-Alpes-Côte d’Azur ont concentré la majorité des financements.

 

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Quand la FrenchTech s’expose

La France présente 29 startups innovantes à la NRF 2026, couvrant des domaines comme l’IA, l’hyperpersonnalisation et l’omnicanalité. Ces entreprises, soutenues par Business France et La Retail Tech, illustrent l’alliance entre technologie et pragmatisme pour répondre aux défis des retailers. L’accent est mis sur l’importance de l’IA et de la collaboration entre startups et retailers pour s’adapter aux besoins des consommateurs.

 

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Divers


 

Pour sensibiliser les jeunes, Krys va sur leur terrain ludique

Krys et Publicis Sport lancent “Senses Rush”, une expérience immersive sur Fortnite pour sensibiliser les joueurs aux troubles visuels et auditifs. Le parcours ludique de six épreuves, dont trois sur la vision et deux sur l’audition, encourage les joueurs à prendre rendez-vous pour un examen approfondi. L’initiative vise à rendre la santé accessible et à transformer le gaming en levier de prévention.

 

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L’IA, le nouvel outil du consommateur français

40 % des consommateurs français utilisent l’IA pour guider leurs achats, malgré une préférence pour les magasins physiques. Le commerce conversationnel, avec chat et commandes vocales, gagne en popularité, tandis que la confiance reste un défi majeur en raison des préoccupations sur la sécurité des données. Les marques doivent s’adapter à cette transition, en maîtrisant l’IA et en repensant leur stratégie marketing.

 

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Cash Converter veut devenir le maître de l’économie circulaire

Cash Converters opère une transformation majeure pour devenir une destination incontournable de la seconde main. L’enseigne se recentre sur la maison, l’électroménager, le high-tech et la bijouterie-maroquinerie, tout en simplifiant son offre et en améliorant l’expérience client. Cette stratégie, autofinancée, a permis de redresser la situation financière et de dynamiser le réseau.

 

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Ebay investi à nouveau dans la mode circulaire

eBay lance la cinquième édition de son Circular Fashion Fund, ouvrant les candidatures aux entrepreneurs de l’UE, de la Suisse et du Canada. Huit projets seront sélectionnés pour recevoir 50 000 dollars chacun, avec un soutien supplémentaire de 300 000 dollars pour le lauréat mondial. Ce programme vise à soutenir l’innovation technologique dans la mode circulaire.

 

 

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Kiabi à la recherche du renouveau

Kiabi a dévoilé son nouveau logo, symbole de sa transformation en plateforme de marque pour les familles. Ce logo, préféré à 85% par un panel de clients, représente l’écosystème de marques Kiabi, Kitchoun, Beebs et Kiabi Home. L’enseigne prévoit d’étendre sa marketplace en Europe et continue d’optimiser ses coûts opérationnels et d’anticiper les évolutions technologiques.

 

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Gemini Entreprise : au service de l’expérience client

Google Cloud a présenté Gemini Enterprise for Customer Experience, une solution d’IA pour améliorer l’expérience d’achat et le service client. Basée sur les modèles Gemini, elle utilise des agents intelligents pour personnaliser les parcours clients, gérer les achats et le support client multilingue. Des entreprises comme Kroger et Lowe’s l’adoptent pour personnaliser leurs services à grande échelle.

 

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IA et éducation


Le guide essentiel IA et enseignement

L’académie de Montpellier propose un guide enseignant sur l’enseignement assîtes par l’IA, îunebase essentielle avant les formations à venir.

 

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L’IA : un outil, pas une menace

Ludovic Nedelec, ancien instituteur devenu formateur, considère l’intelligence artificielle comme un allié précieux pour les enseignants et les élèves. Il souligne ses avantages en termes de gain de temps pour la préparation des cours et la gestion administrative, ainsi que son potentiel pour personnaliser l’apprentissage et rendre les cours plus interactifs. Cependant, il met en garde contre une utilisation excessive, notamment pour les mathématiques, et insiste sur l’importance d’une utilisation active et réfléchie de l’IA pour une meilleure rétention des connaissances.

 

 

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Jan 10

Revue de presse du 11/01/26

L’édito de la semaine : 8 nouveaux articles pour ouvrir l’année 2026. Bonne année à toutes et tous !!!

La citation de la semaine :

« Venir ensemble est un commencement ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est un succès. » – Henri Ford

Divers


 

Paiement phygital en France : tout en douceur…

Même si les consommateurs français qui utilisent le smartphone comme moyen de paiement de manière croissante, découvrez pourquoi une part importante des consommateurs préfèrent rester à la traditionnelle carte bleue.

 

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Protection des données : les français baissent-ils les bras ?

Après une période de resistance contre l’arrivée des applications IA, absorbant massivement nos données personnelles sans réel consentement de leur utilisateurs, l’utilisateur français semble de plus en plus résigné face à la multiplication des outils et leur évolution rapide. Il devient donc moins regardant sur le devenir des données qu’il soumet.

 

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Quelles tendances dans les stratégies créatives en 2026 ?

Découvrez, suite à une étude lancée par CANVA, comment les créateurs de contenu devraient se comporter dans les mois à venir. Entre IA et création personnelle, le juste équilibre est il un but atteignable ?

 

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En 2026, comment les retailers vont s’adapter à la révolution IA ?

Les Retail Days 2026 des 13 et 14 avril à Deauville redessineront la performance du retail en explorant comment data, IA, marque, magasin et relation client permettront aux enseignes de reprendre le contrôle stratégique dans un contexte tendu, via assises, ateliers et échanges entre pairs.

 

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Pour les fans : Canal + mise sur Netflix

Pour valoriser son offre d’accès à Netflix, le groupe canal plus offre une publicité originale et amusante à destination des fans de la série Stranger Things qui a dévoilé le 1er janvier son tout dernier épisode.

Un ciblage plus que précis…

 

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Maîtriser l’IA une compétence devenue indispensable

L’explosion de l’IA en 2025 impacte fortement la nature des profils professionnels les plus recherchés en 2026. Savoir exploiter l’outil est devenu une compétence indispensable !

 

 

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La fin des influeenceurs

Encore très demandés il y a peu, les influenceurs voient peu à peu leur impact diminuer et les consommateurs devenir de plus en plus méfiants à leur égard.

Un constat qui devrait impacter fortement les stratégies mercatiques des marques à court terme.

 

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Commerce physique : la course aux mètres carrés est bel et bien terminée

L’étude Retail Physique 2030 révèle que les magasins physiques, bien que réduits en taille et en nombre, deviennent des lieux d’expérience et de relation client. Les enseignes privilégient des formats plus petits et stratégiquement implantés, transformant leurs points de vente en médias vivants pour renforcer la préférence de marque.

 

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IA et éducation


Des ressources indispensables sur Canopé

Bienvenus sur la page des ressources sur l’IA et la pédagogie du site Canopé. une mine d’or pour se former, former et trouver des ressources exploitables en classe.

 

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Une étude scientifique sur l’impact de l’IA dans le domaine éducatif

L’IA générative, comme ChatGPT, transforme l’éducation en facilitant l’accès à l’information. Son impact dépend de son utilisation : un usage passif risque de diminuer les compétences cognitives, tandis qu’un usage actif, encourageant l’esprit critique, pourrait être bénéfique. L’accompagnement des élèves, notamment ceux en difficulté, est crucial pour éviter d’accroître les inégalités scolaires.

 

 

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Déc 20

Revue de presse de Noël

L’édito de la semaine : 8 nouveaux articles avant de partir en vacances. Passez d’excellentes fêtes de fin d’année et prenez soin de vos proches.

La citation de la semaine :

« Une fois encore, nous arrivons à la période des fêtes, une période profondément religieuse que chacun de nous observe, à sa manière, en se rendant dans le centre commercial de son choix. » – Dave Barry

Noël


 

Un sursaut d’espoir pour Noël

Pour vaincre l’humeur morose de la période, les commerçants rivalisent de créativité à l’approche des fêtes de fin d’année.

 

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Capital : Noël chez Lego, c’est le rush

A la recherche du cadeau ultime, sous license Star Wars de préférence, la clientèle d’un magasin Lego re joue « la course au jouet » sans Arnold…

 

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Et encore Noël…


Surconsommation des fêtes : le consommateur s’adapte.

Noël, autrefois une fête religieuse, est devenu un moteur commercial majeur grâce au marketing. En 2025, face à l’inflation et aux préoccupations environnementales, les Français adoptent la seconde main et le reconditionné pour leurs cadeaux, poussant les marques à adapter leurs stratégies. Le marketing devient ainsi un levier de transformation des pratiques de consommation.

 

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Dernière ligne droite pour les achats !

Castorama lance un site dédié aux pièces détachées et une plateforme collaborative, la Communauté SAV Casto, pour renforcer son expérience client omnicanale. Ces initiatives visent à prolonger la durée d’usage des produits et répondre aux attentes croissantes en matière de réparabilité et de durabilité.

 

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Sport 2000 valorise le retail physique

Sport 2000 lance une campagne publicitaire centrée sur le rôle du commerçant, mettant en scène un directeur de magasin incarnant le Père Noël. La campagne, diffusée en décembre, valorise la relation humaine et l’engagement des commerçants, tout en utilisant l’IA générative pour servir l’émotion du récit.

 

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Noël 2025 : La nostalgie a la côte !

Sept marques françaises proposent des cadeaux nostalgiques pour Noël : chocolats chauds gourmands, visionnage de dessins animés avec le projecteur Tikino, jeu de société Cluedo au Bristol, correspondance élégante avec L’Art du papier, oursons en guimauve de la Maison Caffet, bijoux en perles à message secret de Les Mots Doux, et calendrier de l’après de Fleurance Nature.

 

 

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Noël : les marques ne veulent pas rater le coche !

Noël est une période cruciale pour le marketing digital, car la consommation en ligne explose avec le Black Friday, le Cyber Monday et les achats de cadeaux. Les marques renforcent leur présence digitale, notamment sur les réseaux sociaux, pour capter l’attention des consommateurs connectés et exigeants. Une stratégie digitale efficace inclut un site web optimisé, de la publicité payante ciblée et un engagement fort sur les réseaux sociaux.

 

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Le Bordelais CDiscount affute sa logstique

Cdiscount à Bordeaux prépare la période des fêtes avec 3,5 millions de colis attendus en deux mois. L’enseigne met en place renforts, délais de retour étendus et mobilisation logistique.

 

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IA et éducation


Créez du contenu spécial Noël avec vos élèves

Cinq sites web (Vidnoz, Renderforest, Canva, Moovly et Synthesia.io) proposent des modèles de vidéos de Noël personnalisables. Synthesia.io permet même de créer une vidéo sans s’inscrire.

 

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Noël : une expérience intéressante pour sensibiliser les élèves à la création via l’IA

Une activité d’une heure a été proposée à 15 élèves de 4ème pour générer des images de Pères Noël via l’IA, afin de sensibiliser à la création, la fiabilité des bases de données et les stéréotypes culturels. Les élèves ont utilisé l’outil d’IA de Padlet, rédigé des prompts précis et analysé les images générées, notant les défauts et les points communs liés aux stéréotypes. L’enseignant a expliqué que l’IA génère des images à partir de bases de données existantes, reproduisant ainsi les stéréotypes culturels.

 

 

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Déc 13

Revue de presse du 14/12/25

L’édito de la semaine : 8 nouveaux articles qui commencent à sentir les fêtes de fin d’année, mention spéciale à la dernière campagne de publicité du groupe Intermarché, toujours aussi inspirante… mondialement.

La citation de la semaine :

« Les questions que vous posez sont plus importantes que toutes les choses que vous pourriez dire » – Thomas A. Freese

Campagnes de Noël


 

Succès mondial pour la pub d’Intermarché

La publicité de Noël d’Intermarché, « Le Mal-Aimé », connaît un succès viral mondial. Le spot, réalisé par Illogic Studios et utilisant la chanson de Claude François, raconte l’histoire d’un loup qui apprend à cuisiner pour être accepté.

 

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EDF propose son film de Noël

Découvrez le dernier spot publicitaire d’EDF qui surfe sur les « christmast add » pour booster sa communication à l’approche des fêtes.

 

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En vrac


Comment La Grande Récrée ajuste sa stratégie

Après plusieurs années mouvementées puis un rachat par JouéClub, La Grande Récrée se prépare à revenir dans le match et renoue avec la progression.

 

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Stratégie RSE pour Castorama

Castorama lance un site dédié aux pièces détachées et une plateforme collaborative, la Communauté SAV Casto, pour renforcer son expérience client omnicanale. Ces initiatives visent à prolonger la durée d’usage des produits et répondre aux attentes croissantes en matière de réparabilité et de durabilité.

 

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JCDecaux et Carrefour boostent la communication des centres commerciaux

Carrefour et Carmila s’associent à JCDecaux pour diffuser de la publicité digitale dans leurs centres commerciaux en France et en Espagne. modernisation des espaces publicitaires intérieurs et extérieurs, en s’appuyant sur des technologies à faible consommation énergétique.

 

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Sephora : l’omnicanal réussi

Sephora continue de croître en intégrant les marques “Digital Natives” comme Rhode, lancée en exclusivité dans ses boutiques. L’enseigne mise sur une offre produit ciblée, l’expérience en magasin et une approche omni-canal enrichie,

 

 

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La taxe anti Shein débarque en Europe

À partir du 1er juillet 2026, une taxe de 3 euros sera appliquée à tous les petits colis importés dans l’UE, mettant fin à l’exemption de droits de douane pour les colis de moins de 150 euros. Cette mesure vise à rétablir une concurrence équitable, lutter contre la fraude et renforcer la souveraineté économique européenne.

 

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Le feedback client, un levier à exploiter.

Découvrez comment SFR et Del Arte ont transformer les retours clients en outils de décision marketing réel. Booster la satisfaction tout en l’exploitant pour réellement améliorer la stratégie, une idée qui a fait son chemin…

 

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IA et éducation


Le CAP IA une première formation IA sur l’académie

Afin de se préparer à former aux métiers d’avenir et en particulier à ceux en lien avec l’IA l’Université de Bordeaux met en place le projet CAP IA

 

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IA dans le métier d’enseignant : retours d’expérience.

Trois professeures témoignent de l’intégration des IA dans leur métier. Maria, professeure de CE1, Cécile, professeure de lettres et Jeanne, professeure d’anglais. découvrez pourquoi et comment ces 3 collègues exploitent l’outil.

 

 

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Déc 06

Revue de presse du 7/12/25

L’édito de la semaine : Nouvelle revue de presse aux multiples articles avec un léger feedback sur le Black Friday. La citation du jour est tellement mieux en version originale que, pour une fois, je n’ai pas fait « l’effort » de vous la traduire…

La citation de la semaine :

« If dogs don’t like your dog food, the packaging doesn’t matter »Stephan Denny (consultant marketing)

Bilan du Black Friday 2025


 

Black Friday

Un bilan boosté à l’IA pour les consommateurs américain. L’Europe va t elle emboiter le pas ?

 

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Taux de transformation en berne

Black Friday : les consommateurs sont au rendez-vous mais l’hésitation domine…

 

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En vrac


Pour s’étendre, Schmidt mise sur l’expérience client

Avec un objectif de 1000 points de vente à l’horizon 2030, le cuisiniste mets en oeuvre toute la stratégie omnicanale pour attirer le client.

 

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Retail VS IA : les enjeux

Face à des consommateurs qui sollicitent de plus en plus l’IA conversationnelle pour préparer leurs achats, comment le retailer doit il s’adapter ?

 

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EDF propose son film de Noël

Découvrez le dernier spot publicitaire d’EDF qui surfe sur les « christmast add » pour booster sa communication à l’approche des fêtes.

 

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Carrefour s’empare de la mode des pull moches

Pour séduire ses clients, l’enseigne de grande distribution française s’empare de la tendance des pulls moches qui devrait, cette année encore, revenir avant Noël.

 

 

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L’expérience client à l’ère de l’iA

Pour attirer les distributeurs le géant propose des outils de plus en plus efficaces et adaptés, dont un générateur de vidé dopé à l’IA. L’outil génère des pubs produits express, prêtes pour l’A/B test et l’optimisation retail media.

 

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Le marketing en 2026

Découvrez les principales tendances marketing attendues pour l’année 2026. Entre l’hégémonie de l’IA, l’importance de l’expérience client et la gestion de la Data, les responsables marketing cherchent l’équilibre.

 

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IA et éducation


Prompts et guide sur l’IA

Le site de l’académie de Renne relaie des ressources, dont une base de Prompts proposés par Vanessa Le Scolan de l’académie de Montpellier ainsi qu’un guide pratique IA/Enseignement. Très utile !

 

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IA et adolescents : Déjà conquis

90 % de nos élèves utilisent ou ont déjà utilisé l’IA pour apprendre, créer ou se former. Il est urgent que l’enseignement prenne sa place avec cet outil !

 

 

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