Mai 09

Revue de presse du 10/05/26

L’édito de la semaine : Après le premier vient le huit… Petit mois, mais toujours autant d’activité !

La citation de la semaine :

« Le commerce est l’art d’abuser du besoin ou du désir que quelqu’un a de quelque chose. » –  Honoré de Balzac

Divers


 

L’Omnicanal et le Commerce Unifié : Clés du Retail Connecté en 2026

Quelques données récentes et une analyse de l’évolution du commerce qui abouti nécessairement à l’évidence : le commerce unifié est plus que jamais une évidence pour garantir la pérennité des enseignes de la distribution en France…

 

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Ouverture des commerces le 1er mai, un projet de loi en cours…

Sébastien Lecornu a annoncé que boulangers et fleuristes pourront ouvrir le 1er mai, avec leurs salariés volontaires et payés double. Un projet de loi sera présenté le 29 avril, créant un cadre juridique pour 2027, remplaçant une proposition de loi plus large.

 

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C’est la quinzaine du commerce équitable !!!

Fort d’un succès visible, la marque Max Havelaar vous invite à fêter le commerce équitable et qui semble plus pérenne que ce certains voulaient croire…

 

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Quels changement majeur pour le budget des français le 1er mai 2026 ?

Le moment de partager avec vos élèves les impacts concrets des mesures économiques et des aléas du marché sur le budget des ménages français, entre bonnes nouvelles interventionnistes et impact des crises variées…

 

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Marché de France s’interroge sur le devenir du commerce traditionnel

L’année 2026 s’ouvre sur des perspectives contrastées pour le commerce. Bien que l’inflation soit maîtrisée, la consommation reste prudente, freinée par un climat économique et politique incertain et un taux d’épargne élevé. L’emploi et l’investissement des entreprises restent également stables, sans dynamique franche, contribuant à un climat d’attentisme.

 

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De bonnes idées pour vos projets pédagogiques

Besoin de dépoussiérer le classique projet de vente de chocolats ? Voici la liste des 21 produits tendance à distribuer en 2026. Et pourquoi pas le début d’un projet porteur ?

 

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Video : Incertitudes sur l’approvisionnement : optimiser la supply chain

L’instabilité internationale, notamment le conflit au Moyen-Orient, impacte les coûts énergétiques et de transport, poussant les entreprises à optimiser leurs flux et renforcer leur résilience. Les objectifs pour 2026 incluent l’omnicanalité, la transformation logistique et l’utilisation accrue de l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité et l’expérience client.

 

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La fusion nécessaire du commerce physique et du e-commerce

L’e-commerce et le commerce physique fusionnent dans une stratégie omnicanale intégrée, où chaque canal enrichit les autres. Les consommateurs omnicanaux dépensent plus et sont plus fidèles, grâce à une expérience fluide et cohérente sur tous les points de contact. Les magasins physiques deviennent des hubs multifonctionnels, connectés et personnalisés, nécessitant une refonte des espaces, des formations et des indicateurs de performance.

 

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IA et éducation


Vers un enseignant augmenté plus que remplacé ?

L’intelligence artificielle transforme l’éducation et la formation professionnelle, mais ses promesses doivent être nuancées. Si elle offre des outils comme des assistants pédagogiques et des parcours adaptatifs, son impact sur les compétences fondamentales et les dimensions sociales et émotionnelles de l’apprentissage est questionné.

 

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IA et éducation : le sénat propose une stratégie

Quatre scénarios de déploiement de l’IA dans l’éducation sont envisagés, dépendant de la disponibilité des outils et de l’acculturation des utilisateurs. L’intégration efficace de l’IA nécessite un cadre éthique basé sur l’humanisme, la transparence et la sécurité des données. Trois axes sont proposés pour optimiser l’utilisation de l’IA : accompagner les acteurs de l’enseignement, former à une culture citoyenne de l’IA et évaluer les outils.

 

 

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Mai 02

Revue de presse du 3/05/26

L’édito de la semaine : Il n’est pas trop tard – Bonne journée de la fête du travail et surtout, passez un excellent mois de mai !

La citation de la semaine :

“En matière commerciale, le succès vient davantage de l’attitude que de l’aptitude.” –  Michael Aguilar

Divers


 

Amazon, une situation quasi monopolistique qui pose question

Amazon est accusé par le procureur général de Californie de manipuler les prix pour fausser la concurrence. La plainte détaille trois stratégies coercitives : l’alignement sur le prix haut, la pression sur les fournisseurs et l’éviction commerciale. Ces pratiques, intensifiées lors d’événements comme le Prime Day, pourraient avoir des répercussions sur le marché européen.

 

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A l’heure du piratage de l’ANTS, les entreprises françaises focalisent sur la sécurité des données

Les entreprises françaises privilégient désormais la sécurité des données et la souveraineté numérique dans leurs choix de CRM, dépassant les considérations fonctionnelles traditionnelles. 76 % des décideurs placent la sécurité des données parmi leurs trois critères prioritaires, et 27 % intègrent la souveraineté numérique dans leur top 3. Les grandes entreprises sont particulièrement engagées dans ces transformations, avec 51 % en cours de déploiement ou de refonte de leur CRM.

 

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C’est la saison des fraises !!!

La filière fraise française subit un afflux massif de production dû à la convergence des bassins de production et à une météo instable. Les promotions en grande distribution visent à soutenir la consommation, mais l’AOPn Fraises de France appelle à valoriser l’origine France pour éviter un engorgement du marché. L’enjeu est de soutenir les prix et la pérennité des exploitations.

 

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Aliments ultra transformés, une démarche pour améliorer la situation

Yuka, foodwatch et France Assos Santé lancent une pétition pour encadrer les aliments ultra-transformés.

 

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L’IA sur le point de devenir le vigile ultime en grande surface

Une loi autorisera la vidéosurveillance boostée à l’IA pour détecter la fraude en magasin. Les logiciels prédictifs pouvant détecter les comportements suspects sans l’intervention de l’homme sont déjà prêts à seconder les service de surveillance de supermarchés.

 

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Redéfinir la segmentation des MDD

Les marques de distributeurs (MDD) se segmentent de plus en plus, répondant aux attentes variées des consommateurs en matière de bio, local, végétal et premium, tout en restant compétitives en prix. Cette complexification des architectures de marque pose des défis aux enseignes, notamment en termes de lisibilité en rayons et d’équilibre économique.

 

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2026 : quelles sont les enseignes préférées des français ?

Action reste l’enseigne préférée des Français en 2026, malgré une légère baisse due à la concurrence. L’étude révèle que les Français privilégient les prix bas et les bonnes affaires, notamment face à l’inflation, et recherchent des parcours d’achat plus rapides et pratiques. L’intelligence artificielle gagne en importance dans les décisions d’achat, potentiellement modifiant les préférences des consommateurs.

 

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IA et automatisation : l’expérience client attend mieux

L’étude d’Armatis révèle que les modèles d’expérience client centrés sur l’automatisation atteignent leurs limites. Les consommateurs, lassés des parcours impersonnels, recherchent davantage d’interactions humaines, tout en exigeant une complémentarité avec le digital. L’IA est perçue comme un outil d’augmentation, permettant aux agents de se concentrer sur la relation client et la résolution de situations complexes.

 

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IA et éducation


Les nouveaux métiers à porter à la connaissance de vos élves

L’intelligence artificielle crée de nouveaux métiers, comme le prompt engineer, qui consiste à donner des instructions précises à l’IA pour des tâches professionnelles. Ces métiers, accessibles à divers profils, ne nécessitent pas forcément de compétences en codage, mais plutôt de la curiosité, de la rigueur et de l’excellence en communication. L’orientation vers ces métiers se prépare dès la Seconde, en développant un profil hybride avec des bases scientifiques, des compétences en communication et des expériences concrètes.

 

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Les dix outils IA a connaître dans l’enseignement (payants pour la plupart)

L’intelligence artificielle transforme l’éducation, offrant des outils pour la planification de cours, le tutorat et l’assistance aux devoirs. Ces outils, parmi d’autres, représentent l’avant-garde de l’éducation basée sur l’IA.

 

 

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Avr 25

Revue de presse du 26/04/26

L’édito de la semaine : En route pour la fin de l’année scolaire. Alors que nos terminales se préparent aux ultimes épreuves, les autres élèves abordent, comme nous, l’ultime période de l’année scolaire avec plus ou moins de sérénité. Pour vous accompagner, votre revue de presse reprend donc du service.

La citation de la semaine :

« On se persuade mieux par les raisons qu’on a trouvées soi-même, que par celles qui sont venues de l’esprit des autres  » Blaise Pascal

Divers


 

Le succès de la seconde main se confirme en France

66% des Français achètent ou vendent des articles de seconde main, principalement pour des raisons économiques. Les vêtements dominent les ventes, suivis par la maroquinerie et les produits de luxe. La confiance, notamment la crainte des arnaques, est le principal frein à ce marché, qui reste majoritairement digital.

 

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L’IA devrait engendrer une mutation des métiers à « marche forcée »

Une étude du BCG révèle que l’IA transformera significativement la moitié des emplois aux États-Unis d’ici trois ans, plutôt que de les supprimer massivement. L’IA agira comme un levier de transformation, augmentant la productivité et modifiant la nature des tâches, avec des impacts variables selon les secteurs.

 

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6 nouvelles idées expérience client

Carrefour s’implante en Guinée et au Nigeria, visant 22 pays africains d’ici 2028. Kiabi ouvre deux magasins en Suisse romande, avec un total de neuf prévus d’ici 2030. Hermès inaugure sa 25e maroquinerie française en Gironde, créant 260 emplois.

 

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Bien que porté par l’alimentaire, le commerce spécialisé est en baisse au mois de mars

En mars 2026, le commerce spécialisé a connu une baisse de 4,7 % de son chiffre d’affaires en magasin par rapport à mars 2025, malgré une hausse notable de l’alimentaire spécialisé (+18,3 %). La beauté-parfumerie a légèrement progressé (+1,4 %), tandis que l’habillement, l’équipement de la maison et la restauration ont enregistré des baisses. La fréquentation des magasins est restée stable (-0,5 %), avec des disparités selon les zones géographiques.

 

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L’IA sur le point de devenir le vigile ultime en grande surface

Une loi autorisera la vidéosurveillance boostée à l’IA pour détecter la fraude en magasin. Les logiciels prédictifs pouvant détecter les comportements suspects sans l’intervention de l’homme sont déjà prêts à seconder les service de surveillance de supermarchés.

 

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Les magasins Casino à la (re)conquête du centre ville

Casino dévoile un nouveau concept urbain pour ses magasins de proximité, combinant héritage historique et tendances de consommation actuelles. Les magasins pilotes, situés à Saint-Étienne et Feurs, intègrent une offre de restauration Cœur de blé, un espace « Mon marché » pour les produits frais, et un corner Naturalia. Ce concept, qui sera déployé dans 150 magasins d’ici 2030, met l’accent sur la qualité alimentaire, les produits locaux et les services pratiques.

 

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Avec « Près d’ici » les magasin U confirment leur spécialisation dans le commerce de proximité

Coopérative U a dépassé les 1.000 magasins de proximité avec U Express et Utile. Une nouvelle enseigne, Près d’Ici, vise les petits commerçants indépendants, avec quatre magasins ouverts et un contrat d’approvisionnement de trois ans.

 

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Digital ou magasin, Qui veut quoi ?

En 2026, le commerce en France est hybride, combinant social commerce et magasins physiques. TikTok et Instagram gagnent en popularité, mais l’expérience en magasin reste appréciée, notamment pour les plus de 55 ans. Les attentes des consommateurs incluent l’échantillonnage, un service client réactif et l’engagement local des marques.

 

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IA et éducation


Des outils IA pour enseignants. Attention ! pas nécessairement RGPD « friendly »

Un guide présente des outils d’IA gratuits pour les enseignants, couvrant la préparation des cours, la création de présentations, la planification et l’évaluation. Il compare les outils en fonction de leurs objectifs, points forts et limites, et propose une boîte à outils IA optimale. Google Gemini, Koalendar et EdPuzzle IA sont également présentés, chacun avec ses fonctionnalités et avantages spécifiques.

 

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L’académie d’Orléans Tours teste la classe IA

L’expérimentation “Classe IA” pour la rentrée 2025-2026 vise à intégrer l’intelligence artificielle dans l’enseignement secondaire. Elle est ouverte aux enseignants volontaires et accompagnée par la DRANE via des parcours de formation et un dispositif de tutorat. Une plateforme iTop IA offre également un support pédagogique et technique.

 

 

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Mar 28

Revue de presse du 29/03/26

L’édito de la semaine : A une semaine des ultimes vacances avant la fin de l’année scolaire, découvrez 8 nouveaux articles pour vos productions pédagogiques.

La citation de la semaine :

« Le secret des affaires c’est de savoir quelque chose que personne d’autre ne sait » Aristote Onasis

Divers


 

L’omnicanalité évolue vers la continuité client

L’IADS recommande aux grands magasins de privilégier la “continuité client” plutôt que l’omnicanal, en intégrant les systèmes et en harmonisant les indicateurs de performance. Pour une relation plus personnalisée.

 

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La fin du stock ?

Avec la multiplication des canaux, la gestions de stocks est devenue un casse-tête et rend parfois la stratégie omnicanale contre-productive. La solution réside au passage de la logique de stockage à la logique de flux, pour que le produit soit plus facilement disponible à l’endroit u le client l’attend.

 

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Le transport et la logistique, les vrais atouts de l’omnicanalité optimale

La gestion du transport devient cruciale pour le retail face à l’essor de l’omnicanalité, la pression sur les coûts et les exigences environnementales. Les systèmes TMS actuels sont souvent inadéquats, limitant la visibilité et l’anticipation des flux logistiques. L’intelligence artificielle et la durabilité émergent comme des leviers clés pour optimiser les chaînes d’approvisionnement et améliorer la compétitivité.

 

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Sarenza Studio : quand les pure players s’incrustent sur le retail physique

Depuis 20 ans acteur majeur de la distribution en ligne, le fleuron du groupe Beaumanoir se lance dans le magasin physique du coté d’Anger pour tester une stratégie omnicanale et mettre en avant les marques du groupe. Une vitrine pour le moment, mais aussi un tremplin pour une enseigne qui sort d’une zone noire.

 

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Les spécialistes du commerce unifié ont de quoi se réjouir

Une étude récente démontre que les enseignes qui se sont emparées du commerce unifié et qui en ont optimisé le principe en ayant une réflexion globales sont celles qui affichent aujourd’hui les résultats les plus solides.

 

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L’encaissement optimisé chez Leroy Merlin

Leroy Merlin France a modernisé ses systèmes d’encaissement avec la plateforme TCS OmniStore™ de Tata Consultancy Services. Cette solution unifiée et évolutive permet d’orchestrer les parcours clients autonomes, semi-assistés et assistés, améliorant ainsi l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Le déploiement a permis une réduction du temps d’intégration des collaborateurs et une adoption rapide de la solution.

 

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La relation client boostée à l’émotion et à l’empathie

L’étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG révèle un rebond de l’expérience client en France, avec des marques privilégiant l’émotion et l’empathie. Les secteurs du plaisir et de la durabilité, comme la beauté et les loisirs, dominent, tandis que la banque et l’assurance stagnent. La maîtrise de la donnée, plutôt que l’IA, est cruciale pour la performance, illustrée par le retour d’Amazon et la surprise Aroma-Zone.

 

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Découvrez 9 nouvelles idées retail et expérience client

Tamaris lance une ligne de bagages avec Travelite, Pop Mart développe un film sur Labubu, et AvivA dévoile un nouveau concept de magasin compact. H&M Adorables s’affiche aux Galeries Lafayette, The Body Shop ouvre un magasin à Hyderabad, et Salomon inaugure son premier flagship au Mexique. Calvin Klein s’implante à Ghaziabad, Phlur se lance chez Sephora en Europe, et Grain de Malice dévoile sa nouvelle identité.

 

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IA et éducation


L’IA est bien au coeur des nouvelles compétences indispensables en 2026

Erwan Paitel, spécialiste de l’IA, souligne son impact sur l’éducation et le monde professionnel lors d’une conférence à l’Eigsi. Un débat s’engage sur l’importance de former les étudiants à l’IA versus leur apprendre à penser par eux-mêmes.

 

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L’histoire de l’IA par LUMNI

D’Alan Turing à ChatGPT, transmettez à vos élèves l’histoire de l’IA et son évolution pas si récente que ce qu’ils imaginent…

 

 

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Mar 21

Revue de presse du 22/03/26

L’édito de la semaine : Quelques nouveaux articles et un message personnel : Félicitations Eve ! Reviens nous vite…

La citation de la semaine :

« Il n’y a pas de vent favorable à celui qui ne sait ou il va » Sénèque

Divers


 

Les marketplace Européennes sous exploitées ?

Les marketplaces européennes représentent 70% du marché du e-commerce transfrontalier, mais de nombreuses marques françaises se limitent à une seule plateforme. L’expansion européenne, accessible même aux petites marques, nécessite une stratégie ciblée sur deux ou trois marketplaces pertinentes, en tenant compte des spécificités locales. Les outils technologiques facilitent la gestion multi-canaux, mais la qualité du contenu et la maîtrise du retail media restent cruciales pour réussir.

 

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A communiquer aux élèves : le vrai prix de la désinformation

La désinformation coûtera 417 milliards de dollars à l’économie mondiale en 2024, selon une étude de Sopra Steria. L’IA, les faux avis en ligne et les fraudes aux deepfakes sont les principaux responsables de ces pertes. Le secteur financier est particulièrement vulnérable, et Sopra Steria appelle à une approche collective pour lutter contre ce risque systémique.

 

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E-commerce français : un succès sous surveillance

L’enquête annuelle de la Fevad révèle un optimisme prudent des e-commerçants pour 2026, malgré un contexte économique instable et une concurrence internationale accrue. Les entreprises prévoient une hausse de leur chiffre d’affaires et de leur rentabilité, et investissent dans la technologie et le marketing, notamment l’intelligence artificielle. L’ouverture à l’international et la souveraineté numérique européenne sont également des préoccupations majeures.

 

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Le consommateur français est prêt pour une exploitation de l’IA dans le retail, mais raisonnée

Les Français, confrontés à des frustrations en magasin, sont ouverts à l’utilisation de l’IA pour améliorer leur expérience d’achat, à condition que la technologie ne remplace pas l’humain. Les outils intelligents sont principalement utilisés pour comparer les prix, connaître la composition des produits et consulter les avis clients, notamment chez les jeunes générations. Les consommateurs souhaitent également pouvoir donner leur avis sur leur expérience en magasin et attendent des services pragmatiques comme des coupons de réduction et des alertes promotionnelles.

 

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L’IA oui, l’humain d’abord.

Le classement 2026 du Podium de la Relation Client, organisé par BearingPoint et Kantar, place Nespresso, Toyota et la GMF en tête, grâce à leur capacité à placer l’humain au centre de leurs préoccupations. L’étude révèle que l’IA, bien qu’appréciée pour sa simplicité, suscite encore des réticences, notamment concernant la compréhension et la stabilité de l’emploi. Les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre technologie et empathie pour offrir une expérience client optimale.

 

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La MDD boostée par la crise

Malgré une inflation contenue, les marques de distributeurs (MDD) continuent de gagner du terrain sur les marques nationales, avec une hausse des volumes de 1,4% contre 0,3% pour les marques nationales. Cette tendance s’explique par des prix plus élevés pour les marques nationales, une amélioration de la qualité perçue des MDD et un dynamisme commercial accru des distributeurs. Les distributeurs, comme Carrefour et Intermarché, visent à augmenter la part des MDD dans leur chiffre d’affaires.

 

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Guerre au moyen orient : le retour du stockage irraisonné

Ventes d’épicerie salée en hausse soudaine, notamment pour les produits de stockage comme conserves, pâtes et riz, sans justification rationnelle apparente.

 

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La chronique toujours aussi acide d’Olivier Dauvers

La semaine retail passée en revue avec humour et liberté. Observations sur les prix, les promotions et les expériences clients dans divers magasins, de Carrefour à Leroy Merlin, en passant par Auchan et Carrefour Market. L’auteur partage également ses impressions sur un concert d’Indochine et sa recherche d’hôtel à Marseille

 

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IA et éducation


Les Ludoviales 26 : vers une mutualisation internationale

L’IA va sans doute trop vite mais cela ne signifie pas que les spécialistes en enseignement et en pédagogie ne sont pas dans l’action et dans la recherche de solutions pour exploiter l’outil.

 

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L’IA est elle un outil ou un ennemi ?

L’intelligence artificielle générative, omniprésente dans l’éducation, suscite une crise parmi les enseignants. La fraude scolaire assistée par IA est généralisée, rendant difficile la détection et la sanction des étudiants. Cette situation fragilise les métiers de l’éducation, tandis que les institutions, malgré leurs critiques, adoptent massivement l’IA, créant un paradoxe entre discours et pratiques.

 

 

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Mar 14

Revue de presse du 15/03/26

L’édito de la semaine : Les beaux jours seraient ils de retour ? Il est sans doute trop tôt pour l’affirmer, mais en ce qui concerne votre revue de presse, elle est bien là, à votre disposition…

La citation de la semaine :

 » Le digital n’a pas tué le commerce, il a tué la médiocrité. Si vous n’apportez pas de conseil en rayon, vous n’existez plus. »Michel-Edouard Leclerc

Divers


 

Municipales 2026 : des enjeux liés au commerce comme argument majeur

Les communes françaises recrutent des managers de centre-ville pour revitaliser leurs cœurs de ville, en réponse aux défis posés par la pandémie, l’e-commerce et la concurrence périphérique. Ces professionnels, au nombre de 500 en France, agissent comme intermédiaires entre les acteurs locaux pour dynamiser l’activité commerciale et créer des lieux de vie. Cependant, leur métier reste précaire, avec des contrats souvent courts et des moyens limités.

 

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Crise pétrolière : vers une crise inflationniste ?

La guerre en Iran, avec ses conséquences sur le prix du pétrole et l’approvisionnement énergétique, menace la consommation en France. Les prix à la pompe augmentent, les coûts de l’énergie s’envolent, et les Français épargnent davantage, ce qui inquiète les professionnels. Malgré les efforts des distributeurs pour contenir les prix, l’instabilité économique persiste et pèse sur les marges des entreprises.

 

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Retail 2026 : les tendances

Le rapport « The Future 100 » de VML analyse les tendances retail 2026. Parmi les dix tendances, on retrouve le phénomène des petits plaisirs, la « Gen Alpha Influence », le « Living Loyalty », le livestreamed shopping, et les centres commerciaux de nouvelle génération. D’autres tendances incluent le besoin d’éducation financière et le retail éphémère.

 

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La mutation du marketing redessine le profil des pros de demain

Le marketing évolue avec le numérique, la data et l’IA, nécessitant des formations adaptées. Les cursus intègrent désormais des compétences techniques et stratégiques, tout en conservant des fondamentaux. L’accent est mis sur les compétences transversales, l’employabilité et l’expérience pratique, avec des débouchés variés dans un secteur en mutation rapide.

 

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10 nouvelles idées « expérience client »

IKEA Chine utilise des véhicules autonomes pour réduire les temps d’attente et les coûts de transport. Kiabi s’implante en Argentine avec au moins six magasins prévus. Coach lance deux nouveaux parfums pour le printemps, ciblant la génération Z.

 

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IA : la France enfin dans la course ?

Le nombre de fournisseurs d’IA a augmenté de 60% cette année en France et une majorité d’entre eux développent désormais leurs propres technologies…

 

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Le funnel marketing une stratégie qui reste adaptée en 2026

Malgré la complexité croissante des parcours clients et la fragmentation des canaux, le funnel marketing reste pertinent. Il sert de cadre stratégique pour structurer les investissements, aligner les équipes et mesurer l’impact business, en reliant la construction de marque et l’activation commerciale. Aucun canal ne peut couvrir l’ensemble du funnel, la performance repose sur la complémentarité des canaux intégrés dans une stratégie cohérente.

 

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Politique de prix en 2026, toujours un casse-tête

L’étude de Diamart Group et PricingHUB révèle que, malgré l’équipement en outils de pricing, 67% des retailers français peinent à intégrer la sensibilité prix des consommateurs. L’IA est utilisée pour simuler des scénarios, mais l’enjeu majeur est l’automatisation de l’analyse pour libérer du temps aux équipes et se concentrer sur la stratégie d’assortiment. La qualité du matching et l’automatisation de l’exécution sont plus cruciales que la quantité de données collectées.

 

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IA et éducation


IA : le dossier gratuit de Canopé

Toujours très actif en pédagogie, le réseau Canopé vous propose un dossier à recevoir sur simple inscription. Merci beaucoup à Morgane Bourges Le Goff pour ce partage !

 

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N’utilisez pas l’IA pour effectuer des tâches pédagogiques, demandez lui plutôt de vous créer les bons outils

Julien Delmas, enseignant très actif sur la toile, vous accompagne pour demander à l’IA de créer les outils dont vous avez besoin tout en restant dans le cadre de la protection des données. Un grand merci encore à Morgane Bourges Le Goff pour ce partage !

 

 

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Mar 07

Revue de presse du 8/03/26

L’édito de la semaine : 8 nouveaux articles pour alimenter vos productions pédagogiques.

La citation de la semaine :

« Trouve un truc que tu serais prêt à faire gratuitement, et fais-le jusqu’à ce que ça vaille de l’argent. »Romane Frayssinet

IA et relation clients


 

Face à l’IA le conseiller clientèle humain gagne des points

Un tiers des Français utilisent désormais le service client pour des conversations personnelles, privilégiant l’empathie humaine face à l’IA. L’étude montre que 62% des sondés préfèrent un échange humain, l’IA étant jugée inefficace pour gérer la frustration ou les situations complexes. Les conseillers clients deviennent ainsi des interlocuteurs clés, incarnant les valeurs de l’entreprise et créant un lien durable avec les clients.

 

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L’IA dans la relation client : les limites

Malgré les promesses de l’IA générative, 64% des consommateurs ne font pas confiance aux marques pour les interactions basées sur cette technologie. 53% demandent des garanties d’usage responsable, car 46% trouvent rarement des solutions pertinentes. L’interaction humaine est privilégiée par 77% des personnes interrogées, et 48% refusent de soumettre leurs problèmes à l’IA.

 

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Retail 2026 : les tendances

Le rapport « The Future 100 » de VML analyse les tendances retail 2026. Parmi les dix tendances, on retrouve le phénomène des petits plaisirs, la « Gen Alpha Influence », le « Living Loyalty », le livestreamed shopping, et les centres commerciaux de nouvelle génération. D’autres tendances incluent le besoin d’éducation financière et le retail éphémère.

 

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Nouvelle taxe sur les petits colis, le e-commerce chinois clairement visé…

Depuis le 1er mars 2026, une taxe de 2 euros par catégorie de produits s’applique aux petits colis importés hors UE, notamment Shein, Temu et AliExpress. Cette taxe, visant à réduire les achats impulsifs et rétablir une concurrence plus loyale, sera remplacée par un mécanisme européen harmonisé d’ici décembre 2026. Un droit de douane européen de 3 euros par catégorie s’ajoutera dès juillet 2026.

 

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 Quand le e-commerce s’empare de l’économie circulaire

En janvier 2026, 96% des Français ont navigué en ligne, consacrant en moyenne 3h24 par jour. Le secteur de la mode a attiré 44,6 millions de visiteurs, avec Vinted en tête, suivi de Shein et Zalando. Médiamétrie a ajusté sa mesure d’audience pour mieux refléter l’usage croissant du mobile.

 

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Smartphone : le reconditionné de plus en plus plébiscité

En 2026, le reconditionné est devenu un comportement de consommation ancré en France, avec 50% des citoyens ayant déjà acheté un smartphone d’occasion. Les jeunes, notamment les 11-18 ans, sont les principaux moteurs de cette tendance, motivés par le prix. Le marché se consolide avec une dynamique accrue d’achat et de revente, soutenue par des systèmes comme la « reprise à terme ».

 

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La Franchise se porte de mieux en mieux

En 2025, le chiffre d’affaires des réseaux franchisés atteint 93,71 milliards d’euros, en hausse de 4,9 % par rapport à l’année précédente. L’alimentaire reste le principal contributeur, suivi par la restauration rapide, l’équipement de la maison, les commerces divers et les services automobiles. La franchise emploie désormais plus d’un million de personnes, confirmant sa résilience et son attractivité.

 

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Indispensable lexique de la Franchise

LSA vous propose cette semaine un lexique relativement complet sur le thème de la franchise. Un must have pour vous et bien entendu pour vos chers élèves…

 

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IA et éducation


L’IA qui bouleverse notre métier…

L’intelligence artificielle s’impose dans l’enseignement, posant des défis aux enseignants. Si elle peut être un outil précieux, elle facilite aussi la tricherie, rendant la détection de travaux frauduleux plus difficile. Certains enseignants l’intègrent à leurs cours, l’utilisant comme un assistant pédagogique innovant.

 

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IA : Ne ratons pas le train !

L’intelligence artificielle s’impose dans le paysage scolaire, nécessitant un développement du sens critique, de l’effort et de la créativité chez les élèves. L’Éducation nationale accompagne cette transition avec des formations, des ressources et un observatoire, tout en s’interrogeant sur l’évaluation des compétences. L’IA, bien qu’offrant des opportunités, pose des défis, notamment en matière de mémoire, d’effort et de créativité, et nécessite une vigilance collective pour en faire un outil au service de l’intelligence humaine.

 

 

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Fév 28

Revue de presse du 01/03/26

L’édito de la semaine : En route pour une nouvelle période. Alors que les beau jours reviennent enfin, le rythme reprend de plus belle. Pour vous accompagner, votre revue de presse fait aussi sa rentrée…

La citation de la semaine :

« Au marché, la vente c’est du théâtre. Le vendeur te hurle dessus, il te lance les fruits… Si tu n’as pas l’impression de te faire engueuler, c’est que le produit n’est pas frais. C’est le seul endroit où l’agression fait partie du service client. »Redouane Boulgheraba

Divers


 

IKEA / Decathlon : l’association qui surprend

Ikea teste un concept de shop-in-shop avec Decathlon dans son magasin de Croydon, Londres. Decathlon y proposera plus de 5 000 produits sportifs, avec un programme de rachat et un service de Click & Collect. Ce projet s’inscrit dans la stratégie d’expansion d’Ikea, visant à rendre ses magasins plus accessibles et attrayants.

 

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Kiabi teste un nouveau format « lieu de vie » à Madrid pour monter en gamme

Kiabi lance « La Maison Kiabi », un événement éphémère à Madrid les 27 et 28 février, pour renforcer son lien avec les clients. Cet espace lifestyle propose un univers transversal avec des activités variées, du bien-être aux ateliers créatifs.

 

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Shein persiste et signe

Shein ouvre des boutiques dans cinq BHV de province, après le succès controversé de son magasin parisien. Ce déploiement, initialement prévu pour 2025, suscite des critiques pour concurrence déloyale et pollution. L’entreprise fait face à une pression judiciaire et politique croissante, notamment une enquête de l’UE et une demande de blocage de sa marketplace en France.

 

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Les soldes ont elles un avenir ?

Les soldes d’hiver 2026 ont enregistré une baisse de 0,4 % en valeur par rapport à l’année précédente, confirmant la fin d’un modèle commercial obsolète. La saturation promotionnelle et la prudence des consommateurs expliquent cette tendance, malgré des taux de démarque agressifs.

 

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 L’IA, nouveau collègue du service logistique ?

L’IA agentique, capable de prendre des décisions autonomes, transforme la logistique en automatisant les tâches répétitives et libérant les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cependant, l’adoption de l’IA est freinée par la qualité des données, la connectivité réseau et la modularité des systèmes. La gouvernance est cruciale pour encadrer l’autonomie croissante de l’IA et garantir une utilisation sûre et efficace.

 

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Quand le hard-discount investit le patrimoine urbain

Lidl ouvre un magasin XXL de 2 300 m² dans l’ancien garage Citroën classé art déco du 7e arrondissement de Lyon, remplaçant un ancien supermarché de 700 m². Ce projet, en cours depuis plusieurs années, a nécessité près d’un an de travaux.

 

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Quand le luxe s’offre des magasins ecrins

Sept concepts de luxe inspirants sont présentés, dont Louis Vuitton avec sa boutique spectaculaire à Shanghai, Dior et sa galerie à New York, et Loewe avec son identité ancrée à Tokyo. Polène, bien que moins prestigieuse, adopte les codes du luxe, tandis que Le Printemps à New York et Restoration Hardware à Paris mettent l’accent sur l’hospitalité et l’art. Enfin, Jacquemus incarne une version décontractée du luxe avec ses accessoires de plage.

 

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La confiance, le nouvel enjeu du commerce

La confiance numérique devient une infrastructure stratégique, intégrant identité, transactions et conformité. L’Europe, avec eIDAS 2.0 et le portefeuille EUDI, avance dans ce domaine, tandis que la fraude et les défis cryptographiques redéfinissent les exigences de sécurité. Six évolutions majeures sont prévues : les portefeuilles numériques comme accès universel, l’évolution vers des attestations de données, la vérification des agents IA, le renforcement de la sécurité, la cryptographie post-quantique et la consolidation des plateformes de confiance.

 

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IA et éducation


Exploiter l’IA dans l’enseignement : une urgence mise en relief par une forte inégalité

L’IA générative s’est imposée dans l’éducation sans débat, avec 80% des élèves l’utilisant pour leurs devoirs. Les enseignants, quant à eux, l’utilisent moins, souvent par manque de temps et de ressources. L’IA peut être un outil précieux pour créer des QCM différenciés, mais son utilisation doit respecter les valeurs de l’École et les obligations légales.

 

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Découvrez ce que propose l’académie de Renne autour de l’IA

L’intelligence artificielle offre des potentialités extraordinaires pour l’éducation, notamment la personnalisation de l’apprentissage, l’automatisation des tâches répétitives, la promotion de l’inclusion et l’engagement des élèves. Il est crucial pour le monde éducatif de se former aux intelligences artificielles.

 

 

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Fév 07

Revue de presse du 8/02/26

L’édito de la semaine : Enfin les vacances ! 8 nouveaux articles histoire de garder la main… Bonnes vacances à toutes et tous !

La citation de la semaine :

« IKEA, c’est le seul magasin au monde qui est conçu comme un jeu vidéo. Tu entres, tu n’as pas d’arme, et tu dois trouver la sortie en traversant des appartements où vivent des gens qui n’existent pas. Et si tu suis les flèches au sol, tu finis forcément par acheter des bougies chauffe-plat dont tu n’as pas besoin. »Gad Elmaleh

Lidl


 

LIDL muscle son programme de fidélité

Lidl lance les « Points Lidl » sur son application Lidl Plus, permettant aux clients de cumuler un point par euro dépensé. Ces points, valables 24 mois, peuvent être échangés contre des produits, promotions ou bons de réduction. Lidl promet jusqu’à 50 euros d’économies hebdomadaires grâce à ce programme.

 

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Oliviers Dauvers vous ouvre les portes du nouveau concept Lidl

Le nouveau magasin Lidl de Muret, bien que grand, n’est pas le plus grand du monde. Il présente un nouveau concept avec un meuble FLEG réfrigéré supplémentaire, le vin relégué en dernière allée, et la zone promo déplacée au fond du magasin.

 

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Rentabilté


 

Back Market : enfin rentable !

Back Market, licorne française spécialisée dans la vente de produits technologiques reconditionnés, atteint pour la première fois le seuil de rentabilité après 12 ans d’existence. L’entreprise, valorisée à 5 milliards d’euros, a enregistré un chiffre d’affaires de 440 millions d’euros et un volume de transactions de 3 milliards d’euros en 2025. Back Market a diversifié sa gamme de produits et compte désormais 18 millions de clients dans 17 pays.

 

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La Switch 2 : Entre rentabilité et perspectives sombres…

Nintendo a vu son bénéfice net augmenter de 51% grâce au succès de la Switch 2, vendue à 17,37 millions d’unités. L’entreprise mise sur les ventes de jeux, notamment la compatibilité avec la Switch 1 et de nouveaux titres, pour maintenir sa croissance. Cependant, une pénurie mondiale de puces mémoire pourrait augmenter les coûts de production et potentiellement les prix des consoles.

 

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Divers


 Le e-commerce français boosté à l’IA !

Le trafic issu des IA vers les sites e-commerce de l’AFM a été multiplié par 18 en un an. Ce trafic, bien que représentant moins de 1% des sessions, est en forte croissance et nécessite une attention particulière, notamment en raison de son impact sur le taux de conversion. L’optimisation des flux de données pour les IA, notamment les fiches produits, devient cruciale pour les enseignes.

 

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Logiciels pour assureurs : une niche prometteuse

Les start-up françaises de logiciels pour assureurs, comme Shift Technology et Akur8, connaissent une forte croissance, se concentrant sur des solutions spécifiques avec peu de concurrence. Ce marché, bien que restreint, offre des opportunités grâce à des cycles d’adoption lents et des partenariats avec de grands comptes. Cependant, la standardisation des produits et les opportunités de sortie restent des défis.

 

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Nouvelle donne logistique et légale pour les marketplaces en Europe

Le règlement européen GPSR (General Product Safety Regulation), applicable depuis décembre 2024, impose aux distributeurs et marketplaces de garantir la sécurité des produits vendus en ligne. Ce règlement marque une transition vers une responsabilité accrue, où l’information produit devient un acte de conformité et les plateformes ne sont plus neutres. La sécurité produit devient un facteur de concurrence, poussant les distributeurs à démontrer leur fiabilité.

 

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La fin de la « logistique retour » gratuite ? Amazon revoit sa copie

Amazon a accepté de payer 309 millions de dollars à des clients américains lésés par des remboursements défaillants depuis 2017. Le litige concerne les clients n’ayant pas reçu leur remboursement ou ayant été facturés malgré le retour des articles. L’accord, sous approbation du tribunal, inclut également un investissement d’Amazon pour améliorer ses processus de retour et de remboursement.

 

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IA et éducation


Exploitation de l’IA : une prise en main timide mais réelle

Les enseignants utilisent de plus en plus l’IA pour leur travail personnel, notamment pour la préparation des cours et la création de supports pédagogiques. Bien que le ministère impose des restrictions pour son usage en classe, les enseignants explorent l’IA pour optimiser leur charge de travail. Face à l’utilisation croissante de l’IA par les élèves, les enseignants se trouvent démunis et cherchent à adapter leur enseignement.

 

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Deux rapports essentiels sur le rapport de nos élèves à l’IA

Le réseau Canopé met à votre disposition deux rapports sur le rapport à l’IA des collégiens et des lycéens. Comment ils la définissent, comment ils l’imaginent et en cascade les enjeux de son utilisation par nos élèves.

 

 

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Jan 31

Revue de presse du 01/02/26

L’édito de la semaine : Le mois de février est enfin là et les vacances sont proches. 8 nouveaux articles pour animer cette ultime semaine avant un repos bien mérité

La citation de la semaine :

« Il n’y a plus de frontière entre le monde physique et le monde digital. Le client ne pense pas ‘canal’, il pense ‘marque’. Notre devoir est de lui offrir une fluidité absolue, qu’il soit sur son canapé ou dans nos rayons. »Alexandre Bompard – PDG du groupe Carrefour

Divers


 

Le parrainage : un outil à l’efficacité croissante

Le parrainage, basé sur la recommandation de services ou produits, permet de générer des revenus complémentaires sans investissement. En 2026, il est particulièrement populaire pour les banques en ligne, les services de streaming et les solutions professionnelles. Pour maximiser ses gains, il est conseillé d’utiliser des plateformes spécialisées et de recommander des services de qualité.

 

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Commerce de proximité : Plébiscité mais en danger, il doit se réinventer

Le commerce de proximité, bien que soutenu par les consommateurs, peine à se maintenir face aux grandes enseignes. Les outils numériques actuels, souvent inadaptés à la réalité des TPE, doivent évoluer vers des solutions simples et efficaces. La technologie doit répondre aux attentes des consommateurs en matière de simplicité et rapidité, tout en aidant les commerçants à augmenter leur fréquentation et fidélisation.

 

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Divers


 

Le commerce de proximité au coeur des municipales

A l’aube des élections municipales, le débat sur le retour des commerces en centre-ville prend un poids inattendu et est souvent au coeur des programmes des candidats.

 

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Découvrez la capmpagne comparative de Lidl

Lidl lance la campagne comparative « WOW » du 28 janvier au 3 février 2026, mettant en avant des économies significatives sur un caddie de 30 produits de marques distributeurs.

 

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Le secret de CDiscount pour séduire les clients avec un programme logistique

L’offre FBC, Fulfillment by Cdiscount, a été lancée en 2012 pour aider les vendeurs externes sans solution logistique et améliorer l’expérience client. En 2021, Octopia Fulfillment a été créée pour offrir une solution intégrée aux marketplaces, incluant le sourcing, le management de vendeurs et le retail media.

 

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Amazon : Pour laisser place à l’IA, le géant contracte fortement sa masse salariale…

Amazon supprime 16 000 postes supplémentaires, principalement dans les fonctions support, pour simplifier sa structure et investir dans l’intelligence artificielle. Cette deuxième vague de licenciements suit une première vague de 14 000 suppressions en octobre 2025.

 

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La revanche du magasin de jouets : les « kidultes » dopent le secteur

Analyse rétrospective publiée cette semaine : le marché du jouet a connu une année 2025 historique (+7,1%). Cette croissance est portée non pas par la natalité, mais par les « kidultes » (adultes achetant pour eux-mêmes) et par une expérience en magasin réinventée qui favorise l’achat d’impulsion et de collection. Source : Républik Retail, Semaine du 21/01/2026

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Auchan réduit ses points de ventes au profit des Mousquetaires

Auchan envisage de céder 91 supermarchés au Groupement Mousquetaires et de transformer 164 autres en franchise Intermarché ou Netto. Ce projet, soumis aux instances représentatives du personnel et à l’Autorité de la concurrence, vise à restructurer son réseau de proximité.

 

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IA et éducation


L’IA va t elle participer à l’éducation de nos futurs élèves ?

De plus en plus de parents utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour les aider dans la gestion de leur famille, allant de la planification des repas à la recherche de conseils éducatifs et médicaux. Bien que l’IA puisse alléger la charge mentale et offrir des solutions rapides, elle ne remplace pas le jugement parental et peut parfois fournir des informations erronées. Les experts recommandent de privilégier le lien humain et l’expérience personnelle dans l’éducation des enfants.

 

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L’IA en primaire pour solidifier les fondamentaux

Le ministère de l’Éducation nationale lance le Partenariat d’innovation en intelligence artificielle (P2IA) pour les classes de CM1, CM2 et 6ᵉ à la rentrée 2025. Ce projet, soutenu par France 2030, développera six services numériques dès janvier 2026.

 

 

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