Jan 29
Revue de presse proposée par Alexia Estay
Merci à elle
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 L’offre et les prix Lidl en image et en détail |
 2022 : l’avènement du commerce unifié |
 Comment mettre l’accent sur l’expérience client en 8 étapes |
 Classement FEVAD 2022 des sites e-commerce en nombre de clients |
 6 tendances qui façonneront le secteur de l’e-commerce en 2022 |
E-commerce : concilier innovation et respect de l’environnement |
Jan 22
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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La citation de la semaine :
«Un objectif sans plan s’appelle un vœu » Antoine de Saint Exupéry
 Après les millénials, le marketing s’intéresse aujourd’hui à la “Génération Alpha” |
Les tendances mondiales du digital pour 2022 |
 Grande distribution : l’abonnement prend de la vitesse |
 Expérience client : le rapport annuel de Zendesk |
 Mix marketing à l’ère omnicanale : fini les P bonjour les E |
 Programme de fidélité : Quelles sont les attentes du consommateur français ? |
 Expérience client : Les attentes des clients pour 2022 |
Google VS la CNIL : David contre Goliath ? |
 Se dirige-t-on vers la fin des soldes ? Le premier bilan de 2022 semble l’affirmer. |
Jan 15
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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La citation de la semaine :
«Le meilleur moyen de persuader consiste à ne pas persuader. » Compte de Lautréamont
 Disneyland paris lorgne vers le Metavers et imagine l’expérience client ultime |
Ce que les clients attendent des marques |
 Les consommateurs veulent revenir en magasin ! |
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Diaporama : les 5 tendances du retail en 2022 |
 Des magasins robot aux pays bas |
Programme de fidélité : Quelles sont les attentes du consommateur français ? |
 5 modèles de consommation plus responsable |
 Pourquoi les consommateurs français plébiscitent le made in France ? |
 La campagne de recrutement sonnante et trébuchante de Lidl interpelle Olivier. |
Jan 06
Revue de presse proposée par Alexia Estay
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5 principales tendances du marketing digital pour 2022 |
 5 réflexes à adopter en marketing digital et en e-commerce pour 2022 |
 Optimiser son expérience client en automatisant la relation avec l’IA |
 Les 10 idées retail et expérience client (3-7 janv) |
 En quoi l’expérience client B2C peut aider les marques B2B à améliorer leurs résultats |
 Expérience Client : Les champions 2021 |
 Le rôle de l’IA dans l’expérience client |
 Expérience client en magasins : à quoi s’attendre en 2022 ? |
 PARIS : Comment offrir une expérience client exceptionnelle ? |
 Retail omnicanal : Quels nouveaux territoires d’expression pour le parfum ? |
 Phygital : le futur du marketing ? |
 Digitalisation, modernisation : comment suivre le rythme ? |
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Pourquoi est-il indispensable de digitaliser les entreprises de service ? |
 VIDEO : Commerce hybride – la digitalisation des points de vente poursuit sa transformation |
5 principales tendances du marketing digital pour 2022 |
Jan 06
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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La citation de la semaine :
« Si vous pensez que vous êtes trop petit pour changer quelque chose, essayez donc de dormir avec un moustique dans votre chambre” Betty Reese
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Livraison : les tendances 2022 |
 Carrefour à nouveau menacé par Auchan ? |
 10 technologies à suivre en 2022 |
 15 exemples de SMS accrocheurs |
Les robots livreurs, bientôt chez nous ? |
LVMH peaufine sa stratégie digitale pour séduire les jeunes |
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Le marché de la seconde main a le vent en poupe chez Leclerc. |
Le CBD, feu de paille ou mrché durable ? |
 La loi anti gaspi évolue : Le non alimentaire est maintenant concerné. |
Déc 18
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La citation de la semaine :
« » Charles Darwin
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Noël va t il sauver une fin d’année très morose ? |
En 2030, l’expérience passera avant le produit |
Renouer le contact avec l’humain |
 La vie trépidante … d’un colis ! |
Étonnant mais productif partenariat entre Castorama et Waze ! |
 Les beaux jours du marché de seconde main dans le prêt à porter |
 Soigner sa e-reputation sur Google |
Monoprix accentue la digitalisation de la gestion des stocks |
Un samedi conso très inspiré par les fêtes ! |
Comme l’année passée, retrouvez également ci-joint une sélection des meilleures publicités de noël 2021. A consommer sans modération et à exploiter pédagogiquement !
 Mac Donald a une perception bien étonnante des fêtes de fin d’année… |
 La poésie de l’automobile par Chevrolet |
 Un père Noël marin chez Auchan ! |
 La magie Disney, toujours efficace à Noël |
 Amazon Prime s’inspire t il chez Albert Dupontel ? |
 Chez Orange, il faut être patient pour se retrouver… |
 Rencontre du troisième type chez John Lewis |
 La taille ça compte chez Telekom HU |
Déc 11
Revue de presse proposée par Alexia Estay
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Le métavers est-il la réponse finale à la quête d’omnicanalité ? |
 Business : surfez sur la reprise |
Celio inaugure un nouveau concept de magasin |
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Marketing Mobile : 10 tendances à suivre en 2022 |
New Commerce : quelles solutions pour accompagner les marques sur l’ensemble du tunnel d’achat ? |
E-commerce : Carrefour démocratise les ventes en Live shopping sur sa place de marché |
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Expérience client : les bonnes idées de Pharmabest Saint-Denis |
 Comment améliorer l’expérience produit sur tous vos canaux : les bonnes pratiques d’Akeneo |
Customer Data Platform : au coeur de la personnalisation client |
Alexia vous propose cette semaine de découvrir un blog “ressources” très riche. Pour preuve, quelques exemple concrets mis en avant par Alexia et issus de ce site :
 Des ressources à gogo ! |
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 Must Have : le calendrier merca 2022 |
20 idées d’animations commerciales ! |
Bien communiquer sur l’animation |
Déc 11
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La citation de la semaine :
« Qui veut vendre un chameau aveugle en vante les pattes. » Proverbe berbère
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13 générateurs de QR Code |
Quelle expérience client en 2022 ? |
Le Printemps remet l’expérience client en haut sa liste des priorités |
 Black Friday 2021 : Un bilan mitigé |
 Repenser les programmes de fidélité |
Veepee, un des géants du e-commerce français, dévoile sa stratégie |
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l’irrésistible ascension du e-commerce alimentaire |
Un enseigne du XXe siècle fait un retour inattendu |
Ascension fulgurante pour Centrakor ! |
Déc 04
Voici un ensemble de liens en rapport direct avec la fidélisation et le développement de la clientèle, évalués sur E33 en bac pro MCV options A et B
Un très grand merci à Alexia Estay qui partage avec nous ces ressources !
 10 outils de fidélisation dans le e-commerce |
7 outils de fidélisation client |
4 technique de fidélisation à succès |
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6 techniques de fidélisation que vous devriez connaître |
La fidélisation clients, un atout stratégique |
8 techniques efficaces de fidélisation client |
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La fidélisation client : Pourquoi et comment fidéliser un client ? |
6 conseils pour réussir sa relation client en 2021 |
Vendre plus : 3 méthodes pour développer sa relation client |
5 sites d’entreprise qui présentent leur programme de fidélité
 Un programme innovant |
 Un programme classique |
 Un programme sportif |
 Parrainage immobilier |
 Parrainage secteur de l’energie |
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Déc 04
Revue de presse proposée par Alexia Estay
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Réseaux sociaux : un canal 100 % intégré |
Focus sur une ressource à mettre dans tous vos CDI |
 Période de Noël : une synergie physique/digitale encore plus importante ! |
 L’omnicanilté au cœur des préoccupation en concession |
Salon du Mapic : Le RFID d’Etam au cœur de toutes les attentions. |
 Pinterest le nouveau réseau social du e-commerce |
 Retour sur l’enquête “Digitalisation : où en sont les entreprises françaises en 2021 ?” |
La grande distribution à l’américaine arrive en France avec Costco ! visite en photos |
Le carnet d’Olivier : La chasse aux coquilles de la GMS continue… |
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