Déc 11
Cliquez sur le lien ci dessous pour télécharger le document officiel (sur ce B.O.) en lien avec la création du CAP EPC
Ce nouveau CAP se substitue aux formations niveau V (éco gestion vente) :
CAP ECMS,
les CAP EVS A, B, C et D
Ainsi que le CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles
Ces 6 formations seront donc abrogées après la session 2021 et la ppremière session du nouveau CAP se déroulera en 2022
Déc 07
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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 Comment Pimkie optimise son expérience client |
 Guerre commerciale a coup de protectionnisme entre USA et France… David contre Goliath ? |
 7 idées d’expérience client |
 Digitaliser sans déshumaniser |
 Superbe infographie sur les secrets de l’expérience client réussie |
Les chiffres US du Black Friday 2019 |
 Article illustré sur l’expérience client |
 Reconnaissance vocale et voix digitalisée au service de la vente |
 L’enseigne préférée des français dévoile son nouveau concept store |
3 vidéos à exploiter ou pas…
 Découvrez comment le marketing a analysé la génération Z. Instructif ! |
 Quelques données sur le consommateur digital |
 Quelques données sur l’expérience client |
Déc 07
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
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 Quelques données sur le marché du livre jeunesse 2019 |
 Quelques données sur le marché de l’automobile 2019 |
 Quelques données sur le marché (en plein boom) des produits pour enfants d’occasion. |
 Les perspectives de l’enseigne préférée des français… |
Pourquoi les acteurs du marché du meuble se doivent d’être optimistes |
La relation client à la sauce 2020 |
 Notion d’engagement client et instruments de mesure. |
 Quel est l’impact des réseaux sociaux sur la relation client ? |
 Relation client version 2020, la suite ! (enfin presque) |
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Diaporama sur les tendances de la consommation au niveau mondial |
Quelles sont les enseignes préférées des français en 2019 ? |
eSport et marketing |
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premiers retours sur le Black Friday 2019 |
Chatbot, la fausse bonne idée ? |
Diaporama sur ces pop-up store qui profitent de la période festive pour apparaître dans la capitale. |
Nov 30
Karima Laghdas du Lycée Professionnel Antoine Lomet partage avec nous un projet qui pourrait vous intéresser. Les élèves du lycée en collaboration, entre autre, avec des collèges d’Agen ont imaginé et créé un escape Game.
L’objectif est de sensibiliser les participants à la transition écologique et à l’impact de nos activités sur notre environnement. Un projet colossal que le lycée Antoine Lomet propose de mettre à votre disposition si il vous intéresse.
Pour en savoir plus, récupérez le diaporama en cliquant sur l’image ci-dessous.
ESCAPE GAME_LP LOMET 2019
Merci beaucoup à Karima, à ses élèves ainsi qu’à tout ceux qui ont participé à l’élaboration de ce projet.
Nov 30
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
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 Intelligence artificielle et marketing : Le marketing automation (en lien avec l’infographie en fin d’article) |
 Même sujet que l’article précédent mais traité par Les Echos |
 Le concept phygital de la générale d’optique |
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Les “fake” influenceurs, la limite d’une stratégie mercatique en plein boom |
 Mix-marketing et digitalisation : l’exemple Carrefour |
 Étude sur les réseaux sociaux et le marketing social |
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10 idées marketing novatrices. Ne manquez pas la publicité pour le Cognac ! |
 Les visuels qui ont la côte ! |
 Accompagné de sa vidéo : La France championne européenne des vêtements d’occasion |
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5 start-up qui repensent l’expérience client |
 Transition écologique et grande distribution. Un thème traité par Camille Crosnier sur France Inter (podcast) |
 Pour ses 50 ans un magasin Auchan ouvre ses “coulisses”. |
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Améliorer l’expérience client : un coût trop élevé ? |
Le stockage devenu la préoccupation majeure du E-Commerce |
La guerre du bio et ses enjeux |
Quelques infographies intéressantes pour illustrer vos séances
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 Indispensable : les chiffres de la consommation pour le mois d’octobre ! |
 La consommation responsable progresse en France |
Nov 30
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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Le commerce évolue, les grands acteurs s’adaptent |
Après l’expérience client, Etam tente l’expérience employé ! |
 Un petit peu d’Olivier Dauvers pour le plaisir… De la Reine des neiges aux caleçons de noël… |
 L’expérience client : écart entre vouloir et pouvoir ! |
 Nouveau concept pour émuler le commerce : le “shop to shop” |
 Black Friday : le côté obscur d’une journée consumériste |
 Former vous gratuitement au marketing digital |
 Le point sur le e-commerce en France en cette fin d’année |
 Faut-il taxer le e-commerce en proportion de son impact environnemental ? |
2 vidéos et une explication audio
 Exemple de phygital chez un vendeur de literie bio |
 Publicité d’une entreprise qui crée des applications pour les commerces |
 Quelques notions de base sur la stratégie Omnicanale |
Nov 23
Karima Laghdas, du lycée professionnel Antoine Lomet à Agen partage avec nous un projet mené de main de maître dans son établissement autour de l’égalité Homme/Femme.
Cette action avait pour ambition de concourir le prix “Projet Egalitaire”. Ce prix récompense toutes celles et ceux qui ont œuvré dans l’établissement ou hors les murs à la sensibilisation, aux échanges, à la mise en avant d’Hommes et de Femmes engagés dans des actions solidaires pour faire évoluer l’égalité entre les Filles et les Garçons, les Hommes et les Femmes sur le plan de l’éducation, du travail, du droit social, de la répartition des tâches ménagères,de travail égal à salaire égal,…
Une action à la fois valorisante et professionnalisante pour les élèves, qu’ils soient acteurs ou organisateurs !
Et un prix obtenu qui valorise les élèves et leur établissement !
Cliquez ici pour découvrir le diaporama complet sur ce projet
Bravo à eux !
Nov 23
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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Quelques exemples d’expérience client illustrées (partie 1) |
Quelques exemples d’expérience client illustrées (partie 2) |
Rue du commerce/Carrefour : Le divorce ? |
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A porter à la connaissance de nos chers Millénials… |
Quelques données récentes sur les magasins bio |
Monnaie électronique : le danger Facebook |
 Vous vous en remettez à peine des Chatbot ? Voici les Callbots et les Voicebots ! |
 Tout savoir, ou presque, sur le marketing phygital ! |
 Développer l’expérience client : LA stratégie de 2020 |
Les deux liens indispensables vers le site du CERPEG
 Ressources sur BP MCV |
 Ressources sur la famille des métiers RC |
Un immense merci à Morgane Bourges-Le Goff qui nous a trouvé un lien vers un Genially indispensable pour nos bac pro MCV !
 Génially indispensable produit par une collègue de la région parisienne : Chérifa Benamer |
Nov 23
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
Merci à elle
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Les chiffres clé du marché de la mode… Tout est dans le titre ! |
Les chiffres clé du marché du jeu vidéo… Tout est aussi dans le titre ! |
Les bases de la négociation : rassurer son client |
 Les chiffres optimistes de la FEVAD pour noel |
Un grand nombre de chiffres actualisés sur les produits de grande consommation en 2019 |
 Un point chiffré de fin d’année sur la guerre des enseignes de la GD |
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Mailing : Quelles sont les bonnes pratiques ? |
 Erreurs et maladresses qui ternissent nos e-mails |
Top 15 du e-commerce au 3ème trimestre 2019 |
 Innovation technologique et expérience client. Quel impact sur la fidélisation ? |
 Quelles stratégies pour développer une entreprise en 2020 ? |
Gestion de l’entreprise : Ces logiciels devenus indispensables ! |
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Quelles sont les enseignes préférées des Millénials ? |
 Digital et expérience client |
 CDP, DMP, CRM… Perdu dans les acronymes des outils commerciaux ? Cet article a été créé pour vous ! |
Nov 16
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Découvrez comment l’IA se met au service du commerce traditionnel |
Témoignages autour de la présence des enseignes de restauration dans les centres commerciaux |
 Dernière stratégie de la distribution de masse, la location fait son entrée dans le prêt-porter… |
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Accompagné d’une vidéo, un article sur les enjeux d’un cadre juridique pour le travail de nuit en lien avec le commerce. |
 Une analyse inquiétante mais logique sur l’état du commerce en centre-ville |
Infographie sur la vision des consommateurs français à propos de l’engagement des marques. |
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Alibaba Amazon, le duel des titans |
 article et vidéo sur la disparition programmée des tickets de caisse de moins de 10 euros |
 Infographie sur l’évolution des modes de consommation |
Les deux liens indispensables vers le site du CERPEG
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Ressources sur BP MCV |
Ressources sur la famille des métiers RC |
Sur un ton bien plus léger, en lien avec nos matières, deux vidéos du Palmashow… pour vous détendre un peu
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