Déc 14
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
Merci à elle
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 Grande distribution et gaspillage le tout illustré par une vidéo de l’INA |
 La transition Omnicanale de Vib’s (Groupe Beaumanoir) |
 Monoprix progresse dans sa mutation omni-canal en investissant dans nouvel un entrepôt |
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Croissance digitale pour Burger King |
 Le déclin des Hypers… |
 Programme de fidélisation pour Casino drive |
Déc 12
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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 IA et reconnaissance vocale viennent enrichir l’expérience client en 2020 |
 Feedback sur la stratégie omnicanale d’Orchestra |
 Quelques chiffre sur le commerce en ligne pour Noël |
 Dossier sur le physical partie 1 |
Dossier sur le physical partie 2 |
 Expérience client : les erreurs (à éviter) |
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Une application mobile pour gérer les DLC |
Infographie sur la tendance “consommation” en France à l’approche des fêtes. |
 Graphiques commentés sur les limites du commerce de proximité |
Le thème de cette semaine sera : les publicités de Noël … pas très original mais très exploitable en ce moment
 Publicité très touchante de Bouygues Télécom |
 60 ans de “Noël” avec le groupe Carrefour… Nostalgique |
 Apple qui voit encore très juste quant à notre manière “d’occuper” les enfants… |
 Quelques infos sur le leader du marché de la plus sexy des friandises : La sucette ! |
Déc 11
Cliquez sur le lien ci dessous pour télécharger le document officiel (sur ce B.O.) en lien avec la création du CAP EPC
Ce nouveau CAP se substitue aux formations niveau V (éco gestion vente) :
CAP ECMS,
les CAP EVS A, B, C et D
Ainsi que le CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles
Ces 6 formations seront donc abrogées après la session 2021 et la ppremière session du nouveau CAP se déroulera en 2022
Déc 07
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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 Comment Pimkie optimise son expérience client |
 Guerre commerciale a coup de protectionnisme entre USA et France… David contre Goliath ? |
7 idées d’expérience client |
 Digitaliser sans déshumaniser |
Superbe infographie sur les secrets de l’expérience client réussie |
Les chiffres US du Black Friday 2019 |
 Article illustré sur l’expérience client |
 Reconnaissance vocale et voix digitalisée au service de la vente |
 L’enseigne préférée des français dévoile son nouveau concept store |
3 vidéos à exploiter ou pas…
 Découvrez comment le marketing a analysé la génération Z. Instructif ! |
 Quelques données sur le consommateur digital |
 Quelques données sur l’expérience client |
Déc 07
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
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 Quelques données sur le marché du livre jeunesse 2019 |
 Quelques données sur le marché de l’automobile 2019 |
Quelques données sur le marché (en plein boom) des produits pour enfants d’occasion. |
 Les perspectives de l’enseigne préférée des français… |
Pourquoi les acteurs du marché du meuble se doivent d’être optimistes |
La relation client à la sauce 2020 |
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Notion d’engagement client et instruments de mesure. |
 Quel est l’impact des réseaux sociaux sur la relation client ? |
Relation client version 2020, la suite ! (enfin presque) |
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Diaporama sur les tendances de la consommation au niveau mondial |
Quelles sont les enseignes préférées des français en 2019 ? |
eSport et marketing |
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premiers retours sur le Black Friday 2019 |
Chatbot, la fausse bonne idée ? |
Diaporama sur ces pop-up store qui profitent de la période festive pour apparaître dans la capitale. |
Nov 30
Karima Laghdas du Lycée Professionnel Antoine Lomet partage avec nous un projet qui pourrait vous intéresser. Les élèves du lycée en collaboration, entre autre, avec des collèges d’Agen ont imaginé et créé un escape Game.
L’objectif est de sensibiliser les participants à la transition écologique et à l’impact de nos activités sur notre environnement. Un projet colossal que le lycée Antoine Lomet propose de mettre à votre disposition si il vous intéresse.
Pour en savoir plus, récupérez le diaporama en cliquant sur l’image ci-dessous.
ESCAPE GAME_LP LOMET 2019
Merci beaucoup à Karima, à ses élèves ainsi qu’à tout ceux qui ont participé à l’élaboration de ce projet.
Nov 30
Quelques articles intéressants découverts par Alexia Estay
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 Intelligence artificielle et marketing : Le marketing automation (en lien avec l’infographie en fin d’article) |
Même sujet que l’article précédent mais traité par Les Echos |
 Le concept phygital de la générale d’optique |
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Les “fake” influenceurs, la limite d’une stratégie mercatique en plein boom |
 Mix-marketing et digitalisation : l’exemple Carrefour |
 Étude sur les réseaux sociaux et le marketing social |
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10 idées marketing novatrices. Ne manquez pas la publicité pour le Cognac ! |
 Les visuels qui ont la côte ! |
 Accompagné de sa vidéo : La France championne européenne des vêtements d’occasion |
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5 start-up qui repensent l’expérience client |
 Transition écologique et grande distribution. Un thème traité par Camille Crosnier sur France Inter (podcast) |
 Pour ses 50 ans un magasin Auchan ouvre ses “coulisses”. |
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Améliorer l’expérience client : un coût trop élevé ? |
Le stockage devenu la préoccupation majeure du E-Commerce |
La guerre du bio et ses enjeux |
Quelques infographies intéressantes pour illustrer vos séances
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 Indispensable : les chiffres de la consommation pour le mois d’octobre ! |
 La consommation responsable progresse en France |
Nov 30
Quelques articles intéressants obtenus grâce à l’outil Scoop it ! :
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Le commerce évolue, les grands acteurs s’adaptent |
Après l’expérience client, Etam tente l’expérience employé ! |
Un petit peu d’Olivier Dauvers pour le plaisir… De la Reine des neiges aux caleçons de noël… |
 L’expérience client : écart entre vouloir et pouvoir ! |
 Nouveau concept pour émuler le commerce : le “shop to shop” |
 Black Friday : le côté obscur d’une journée consumériste |
 Former vous gratuitement au marketing digital |
 Le point sur le e-commerce en France en cette fin d’année |
 Faut-il taxer le e-commerce en proportion de son impact environnemental ? |
2 vidéos et une explication audio
 Exemple de phygital chez un vendeur de literie bio |
 Publicité d’une entreprise qui crée des applications pour les commerces |
 Quelques notions de base sur la stratégie Omnicanale |
Nov 23
Karima Laghdas, du lycée professionnel Antoine Lomet à Agen partage avec nous un projet mené de main de maître dans son établissement autour de l’égalité Homme/Femme.
Cette action avait pour ambition de concourir le prix “Projet Egalitaire”. Ce prix récompense toutes celles et ceux qui ont œuvré dans l’établissement ou hors les murs à la sensibilisation, aux échanges, à la mise en avant d’Hommes et de Femmes engagés dans des actions solidaires pour faire évoluer l’égalité entre les Filles et les Garçons, les Hommes et les Femmes sur le plan de l’éducation, du travail, du droit social, de la répartition des tâches ménagères,de travail égal à salaire égal,…
Une action à la fois valorisante et professionnalisante pour les élèves, qu’ils soient acteurs ou organisateurs !
Et un prix obtenu qui valorise les élèves et leur établissement !
Cliquez ici pour découvrir le diaporama complet sur ce projet
Bravo à eux !
Nov 23
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Quelques exemples d’expérience client illustrées (partie 1) |
Quelques exemples d’expérience client illustrées (partie 2) |
Rue du commerce/Carrefour : Le divorce ? |
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A porter à la connaissance de nos chers Millénials… |
Quelques données récentes sur les magasins bio |
Monnaie électronique : le danger Facebook |
 Vous vous en remettez à peine des Chatbot ? Voici les Callbots et les Voicebots ! |
 Tout savoir, ou presque, sur le marketing phygital ! |
 Développer l’expérience client : LA stratégie de 2020 |
Les deux liens indispensables vers le site du CERPEG
 Ressources sur BP MCV |
 Ressources sur la famille des métiers RC |
Un immense merci à Morgane Bourges-Le Goff qui nous a trouvé un lien vers un Genially indispensable pour nos bac pro MCV !
 Génially indispensable produit par une collègue de la région parisienne : Chérifa Benamer |
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