{"id":3933,"date":"2026-10-03T11:45:04","date_gmt":"2026-10-03T09:45:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/?p=3933"},"modified":"2026-10-03T11:45:04","modified_gmt":"2026-10-03T09:45:04","slug":"revue-de-presse-du-4-10-26","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/2026\/10\/03\/revue-de-presse-du-4-10-26\/","title":{"rendered":"Revue de presse du 4\/10\/26"},"content":{"rendered":"
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L’\u00e9dito de la semaine :<\/strong><\/p>\n

Nous sommes en octobre ! La routine est bien install\u00e9e et les premiers enjeux de l’ann\u00e9e scolaire sont dessin\u00e9s… Encore deux semaines pour consolider ce d\u00e9marrage. Votre revue de presse et \u00e0 votre disposition.<\/p>\n

La citation de la semaine :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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\u201cUn vendeur sans enthousiasme est un simple employ\u00e9.\u201d<\/em> – \u00a0Harry F. Banks<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

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A la Une<\/h2>\n

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Une \u00e9tude \u00e0 transmettre \u00e0 nos \u00e9l\u00e8ves<\/h2>\n

Une \u00e9tude command\u00e9e par Back Market r\u00e9v\u00e8le que la fabrication d\u2019un smartphone de 200 g n\u00e9cessite 266 kg de mati\u00e8res premi\u00e8res, et que 52 % des consommateurs ignorent les composants min\u00e9raux de leur appareil. L\u2019\u00e9tude souligne \u00e9galement l\u2019impact environnemental et humain de l\u2019extraction mini\u00e8re, notamment du cobalt en RDC, et l\u2019obsolescence programm\u00e9e des smartphones. Les consommateurs demandent des appareils plus durables et la responsabilit\u00e9 des fabricants et gouvernements est mise en avant.<\/p>\n

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P\u00e9riode promotionnelle : IA ou pas IA ? Le consommateur fran\u00e7ais h\u00e9site<\/h3>\n

Pour les consommateurs, la protection des donn\u00e9es personnelles reste la principale pr\u00e9occupation, bien que l\u2019IA soit jug\u00e9e utile pour le suivi des commandes et l\u2019information produit. La confiance en l\u2019IA varie selon les pays, avec une pr\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019interaction humaine dans les d\u00e9cisions d\u2019achat et la gestion des comptes.<\/p>\n

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Divers<\/h2>\n

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5 nouvelles id\u00e9es \u00ab\u00a0exp\u00e9rience client\u00a0\u00bb<\/h2>\n

JD.com ouvre un magasin immersif \u00e0 Shanghai, Tesco teste l\u2019essayage virtuel, et RIMOWA inaugure un flagship \u00e0 Shanghai mettant en avant le service et le patrimoine. Dr. Martens et HOKA d\u00e9veloppent \u00e9galement leurs exp\u00e9riences clients.<\/p>\n

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L’IA facilite la r\u00e9ponse aux demande des clients mais rend le travail des conseillers plus complexe<\/h3>\n

L\u2019IA g\u00e8re d\u00e9sormais 40% des \u00e9changes dans le support client, offrant une premi\u00e8re r\u00e9ponse en quelques secondes contre plusieurs minutes pour un humain. Cette r\u00e9activit\u00e9 modifie l\u2019organisation du service client, notamment dans les petites structures o\u00f9 l\u2019autonomie des agents virtuels atteint 44%. L\u2019IA filtre les requ\u00eates simples, laissant aux conseillers humains les cas plus complexes.<\/p>\n

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Le outils IA de carrefour : pour une exp\u00e9rience plus fluide<\/h3>\n

Carrefour int\u00e8gre l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans son exp\u00e9rience client, notamment via l\u2019assistant Hopla qui aide les clients \u00e0 faire leurs courses en ligne. L\u2019IA est \u00e9galement utilis\u00e9e pour la cr\u00e9ation de catalogues de promotions, r\u00e9duisant les co\u00fbts de production de 70%. Enfin, Carrefour a mis en place un service de remboursement en self-service, fluidifiant les op\u00e9rations et renfor\u00e7ant la confiance client.<\/p>\n

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Durcissement du r\u00e8glement europ\u00e9en sur les petits colis et cons\u00e9quences<\/h3>\n

Shein a chut\u00e9 de 11,6% \u00e0 la Bourse de Hong Kong apr\u00e8s des r\u00e9sultats financiers d\u00e9cevants. La baisse du chiffre d\u2019affaires, notamment en Europe (-13,9%), est attribu\u00e9e aux mesures r\u00e9glementaires et \u00e0 la concurrence accrue.<\/h5>\n

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Strat\u00e9gie de Relance CDiscount : quel bilan apr\u00e8s 3 ans ?<\/h3>\n

Trois ans apr\u00e8s son plan de relance, Cdiscount affiche 2,8 milliards d\u2019euros de volume d\u2019affaires et vise un free cash-flow positif en 2026. La nouvelle strat\u00e9gie consiste \u00e0 choisir le mod\u00e8le le plus pertinent par cat\u00e9gorie, privil\u00e9giant la vente directe pour les grandes marques et la marketplace pour les cat\u00e9gories \u00e0 grande profondeur d\u2019assortiment.<\/p>\n

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Hausse des prix du carburant, un levier inflationniste fort<\/h3>\n

L\u2019inflation en France atteint 3% en septembre 2026, principalement due \u00e0 la hausse des prix de l\u2019\u00e9nergie (+21,2%) et des produits frais (+9,9%). Cette augmentation est attribu\u00e9e au conflit en Iran et au blocage du d\u00e9troit d\u2019Ormuz.<\/p>\n

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IA et \u00e9ducation<\/h2>\n

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Question \u00e0 Jean-michel Le Baut, auteur de \u00ab\u00a0L’\u00e9cole face \u00e0 l’IA\u00a0\u00bb<\/h3>\n

L\u2019ouvrage de Jean-Michel Le Baut propose une approche p\u00e9dagogique face \u00e0 l\u2019IA, en la consid\u00e9rant comme un outil d\u2019apprentissage et de r\u00e9flexion plut\u00f4t qu\u2019un ennemi. Il sugg\u00e8re de d\u00e9velopper une culture de l\u2019IA \u00e0 l\u2019\u00e9cole, en l\u2019int\u00e9grant dans les pratiques p\u00e9dagogiques et en l\u2019utilisant pour stimuler la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019esprit critique des \u00e9l\u00e8ves.<\/p>\n

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L’IA peut elle nous remplacer ?<\/h3>\n

Une vid\u00e9o de 18 minutes qui nous interroge sur les enjeux du remplacement des enseignants par des agents IA. Ecole \u00e0 deux vitesse ou disparition de la p\u00e9dagogie humaine ?<\/p>\n

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L’\u00e9dito de la semaine : Nous sommes en octobre ! La routine est bien install\u00e9e et les premiers enjeux de l’ann\u00e9e scolaire sont dessin\u00e9s… Encore deux semaines pour consolider ce d\u00e9marrage. Votre revue de presse et \u00e0 votre disposition. La citation de la semaine : \u201cUn vendeur sans enthousiasme est un simple employ\u00e9.\u201d – \u00a0Harry … <\/p>\n

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