{"id":3873,"date":"2026-05-24T09:24:04","date_gmt":"2026-05-24T07:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/?p=3873"},"modified":"2026-05-24T09:24:04","modified_gmt":"2026-05-24T07:24:04","slug":"revue-de-presse-du-24-05-26","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/2026\/05\/24\/revue-de-presse-du-24-05-26\/","title":{"rendered":"Revue de presse du 24\/05\/26"},"content":{"rendered":"
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L’\u00e9dito de la semaine : <\/strong>Aux portes des \u00e9preuves du baccalaur\u00e9at ! Alors que la chaleur s’installe et les beaux jours se profilent, nous nous appr\u00eatons \u00e0 manger de rythme. Votre revue de presse, elle aussi, prendra bient\u00f4t ses quartiers d’\u00e9t\u00e9 mais elle reste pour l’instant \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<\/div>\n

La citation de la semaine :<\/strong><\/p>\n

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\u00ab\u00a0Pour chaque vente que vous raterez par \u00ab\u00a0Pour chaque vente que vous raterez par exc\u00e8s d’enthousiasme, vous en manquerez 100 pour en avoir manqu\u00e9\u00a0\u00bb – Jean Grenier d’enthousiasme, vous en manquerez 100 pour en avoir manqu\u00e9\u00a0\u00bb<\/em> – \u00a0Zig Ziglar<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Divers<\/h2>\n

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Carrefour mise sur la silver \u00e9conomie<\/h2>\n

Carrefour cible les seniors en renfor\u00e7ant l\u2019ultra-proximit\u00e9 et le lien social. L\u2019enseigne propose une offre adapt\u00e9e aux besoins nutritionnels et de petite taille des foyers, avec un accompagnement personnalis\u00e9 en magasin et des services de proximit\u00e9 renforc\u00e9s.<\/p>\n

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Repenser l’exp\u00e9rience client devient urgent<\/h3>\n

L\u2019\u00e9tude d\u2019Armatis r\u00e9v\u00e8le que les mod\u00e8les d\u2019exp\u00e9rience client centr\u00e9s sur l\u2019automatisation atteignent leurs limites. Les consommateurs, lass\u00e9s des parcours impersonnels, recherchent davantage d\u2019interactions humaines, tout en exigeant une compl\u00e9mentarit\u00e9 avec le digital. L\u2019IA est per\u00e7ue comme un outil d\u2019augmentation, permettant aux agents de se concentrer sur la relation client et la r\u00e9solution de situations complexes.<\/p>\n

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Un \u00e9cole de formation aux m\u00e9tiers de la GD pour les personnes \u00e0 besoins particuliers<\/h2>\n

L\u2019\u00e9cole de commerce Eklya, \u00e0 \u00c9cully, forme des jeunes en situation de handicap mental aux m\u00e9tiers de la grande distribution. Cette initiative unique en France, adapt\u00e9e aux besoins des \u00e9tudiants, vise \u00e0 faciliter leur int\u00e9gration professionnelle. L\u2019\u00e9cole propose une formation d\u2019employ\u00e9 polyvalent du commerce et de la distribution, \u00e9quivalent CAP-BEP.<\/p>\n

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Les secrets de la renaissance de DPAM<\/h3>\n

Du Pareil au M\u00eame, propri\u00e9t\u00e9 du groupe G\u00e9n\u00e9rale pour l\u2019Enfant, c\u00e9l\u00e8bre ses 40 ans en 2026 apr\u00e8s un redressement judiciaire en 2023. L\u2019enseigne a modernis\u00e9 son image, introduit des collections sous licence et resserr\u00e9 son r\u00e9seau de magasins tout en renfor\u00e7ant sa pr\u00e9sence digitale. Elle travaille \u00e9galement sur une offre de seconde main innovante.<\/p>\n

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L’email : l’outil omnicanal qui ne peut exister seul<\/h3>\n

L\u2019email reste un canal central pour la relation client, mais sa performance d\u00e9pend de son int\u00e9gration dans des parcours omnicanaux. Les entreprises performantes diversifient leurs points de contact (SMS, WhatsApp, notifications push, wallet mobile) et les orchestrent de mani\u00e8re coh\u00e9rente selon le cycle de vie client. L\u2019orchestration omnicanale, plus que l\u2019utilisation de canaux multiples, est le v\u00e9ritable diff\u00e9renciateur en 2026.<\/p>\n

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Taxe sur les petits colis. Un premier retour tr\u00e8s d\u00e9cevant<\/h3>\n

La taxe fran\u00e7aise de 2 euros sur les petits colis import\u00e9s g\u00e9n\u00e8re 2,3 millions d\u2019euros par mois, bien en dessous des 400 millions d\u2019euros annuels pr\u00e9vus. Les plateformes d\u2019e-commerce contournent la taxe en r\u00e9organisant leurs flux logistiques via d\u2019autres pays europ\u00e9ens. Une taxe europ\u00e9enne harmonis\u00e9e est pr\u00e9vue pour novembre 2026.<\/h5>\n

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Peut on faire des \u00e9conomies tout en consommant responsable : la r\u00e9ponse \u00e9tonnante<\/h3>\n

Une \u00e9tude Cofidis\/CSA Research r\u00e9v\u00e8le que les consommateurs responsables d\u00e9pensent en moyenne 1 % de moins que les autres. Malgr\u00e9 le prix per\u00e7u comme un frein, les pratiques durables s\u2019ancrent dans le quotidien, notamment dans l\u2019alimentation, l\u2019habitat et les transports. Les solutions de financement, comme le paiement \u00e9chelonn\u00e9, sont pl\u00e9biscit\u00e9es pour faciliter la transition vers une consommation plus responsable.<\/p>\n

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IA : un nouvel outil de consommation que le e-commerce doit prendre en compte<\/h3>\n

L\u2019IA transforme le comportement des consommateurs europ\u00e9ens, qui recherchent de plus en plus la valeur et utilisent des outils comme ChatGPT pour comparer les offres. Les sites e-commerce doivent s\u2019adapter en proposant une recherche conversationnelle, des endpoints de Search & Discovery et une hyper-personnalisation pour capter cette demande volatile et transformer le \u00ab Trading Down \u00bb en strat\u00e9gie de croissance.<\/p>\n

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IA et \u00e9ducation<\/h2>\n

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R\u00e9viser avec l’IA (certifi\u00e9 par le MEN)<\/h3>\n

L\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019invite dans les classes, notamment avec Dinobot, une application valid\u00e9e par l\u2019\u00e9ducation nationale qui guide les \u00e9l\u00e8ves sans donner directement les r\u00e9ponses. L\u2019\u00c9tat d\u00e9ploie \u00e9galement MIA, une plateforme adaptative pour les lyc\u00e9ens, et d\u2019autres outils similaires. Face \u00e0 l\u2019usage croissant de l\u2019IA par les \u00e9l\u00e8ves, l\u2019\u00e9ducation nationale pr\u00e9conise une introduction progressive et encadr\u00e9e, avec une sensibilisation d\u00e8s le primaire et une autonomie accrue au lyc\u00e9e.<\/p>\n

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IA et enseignement : Le r\u00e9seau CANOPE d\u00e9veloppe ses formations.<\/h3>\n

L\u2019atelier Canop\u00e9 de la Loz\u00e8re a accueilli des professionnels de l\u2019\u00e9ducation pour discuter de l\u2019int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle dans l\u2019enseignement, lors de la SINPA. L\u2019\u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 par la DRANE Occitanie, les CARDIE et le r\u00e9seau Canop\u00e9.<\/p>\n

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