{"id":3808,"date":"2026-03-07T16:42:53","date_gmt":"2026-03-07T15:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/?p=3808"},"modified":"2026-03-07T16:42:53","modified_gmt":"2026-03-07T15:42:53","slug":"revue-de-presse-du-8-03-26","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/2026\/03\/07\/revue-de-presse-du-8-03-26\/","title":{"rendered":"Revue de presse du 8\/03\/26"},"content":{"rendered":"
\n

L’\u00e9dito de la semaine : <\/strong>8 nouveaux articles pour alimenter vos productions p\u00e9dagogiques.<\/p>\n<\/div>\n

La citation de la semaine :<\/strong><\/p>\n

\n

\u00ab\u00a0Trouve un truc que tu serais pr\u00eat \u00e0 faire gratuitement, et fais-le jusqu’\u00e0 ce que \u00e7a vaille de l’argent.\u00a0\u00bb<\/em>– Romane Frayssinet<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u200b<\/p>\n

IA et relation clients<\/h2>\n

<\/p>\n

\n

 <\/p>\n\n\n<\/p>\n
\n

Face \u00e0 l’IA le conseiller client\u00e8le humain gagne des points<\/h2>\n

Un tiers des Fran\u00e7ais utilisent d\u00e9sormais le service client pour des conversations personnelles, privil\u00e9giant l\u2019empathie humaine face \u00e0 l\u2019IA. L\u2019\u00e9tude montre que 62% des sond\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent un \u00e9change humain, l\u2019IA \u00e9tant jug\u00e9e inefficace pour g\u00e9rer la frustration ou les situations complexes. Les conseillers clients deviennent ainsi des interlocuteurs cl\u00e9s, incarnant les valeurs de l\u2019entreprise et cr\u00e9ant un lien durable avec les clients.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n

<\/p>\n

\n

L’IA dans la relation client : les limites<\/h3>\n

Malgr\u00e9 les promesses de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, 64% des consommateurs ne font pas confiance aux marques pour les interactions bas\u00e9es sur cette technologie. 53% demandent des garanties d\u2019usage responsable, car 46% trouvent rarement des solutions pertinentes. L\u2019interaction humaine est privil\u00e9gi\u00e9e par 77% des personnes interrog\u00e9es, et 48% refusent de soumettre leurs probl\u00e8mes \u00e0 l\u2019IA.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

<\/p>\n\n\n<\/p>\n
\n

Retail 2026 : les tendances<\/h2>\n

Le rapport \u00ab The Future 100 \u00bb de VML analyse les tendances retail 2026. Parmi les dix tendances, on retrouve le ph\u00e9nom\u00e8ne des petits plaisirs, la \u00ab Gen Alpha Influence \u00bb, le \u00ab Living Loyalty \u00bb, le livestreamed shopping, et les centres commerciaux de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. D\u2019autres tendances incluent le besoin d\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re et le retail \u00e9ph\u00e9m\u00e8re.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/p>\n

 <\/td>\n

<\/p>\n

\n

Nouvelle taxe sur les petits colis, le e-commerce chinois clairement vis\u00e9…<\/h3>\n

Depuis le 1er mars 2026, une taxe de 2 euros par cat\u00e9gorie de produits s\u2019applique aux petits colis import\u00e9s hors UE, notamment Shein, Temu et AliExpress. Cette taxe, visant \u00e0 r\u00e9duire les achats impulsifs et r\u00e9tablir une concurrence plus loyale, sera remplac\u00e9e par un m\u00e9canisme europ\u00e9en harmonis\u00e9 d\u2019ici d\u00e9cembre 2026. Un droit de douane europ\u00e9en de 3 euros par cat\u00e9gorie s\u2019ajoutera d\u00e8s juillet 2026.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/p>\n

<\/h2>\n\n\n<\/p>\n
\n

\u00a0Quand le e-commerce s’empare de l’\u00e9conomie circulaire<\/h3>\n

En janvier 2026, 96% des Fran\u00e7ais ont navigu\u00e9 en ligne, consacrant en moyenne 3h24 par jour. Le secteur de la mode a attir\u00e9 44,6 millions de visiteurs, avec Vinted en t\u00eate, suivi de Shein et Zalando. M\u00e9diam\u00e9trie a ajust\u00e9 sa mesure d\u2019audience pour mieux refl\u00e9ter l\u2019usage croissant du mobile.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/p>\n

 <\/td>\n

<\/p>\n

\n

Smartphone : le reconditionn\u00e9 de plus en plus pl\u00e9biscit\u00e9<\/h3>\n

En 2026, le reconditionn\u00e9 est devenu un comportement de consommation ancr\u00e9 en France, avec 50% des citoyens ayant d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un smartphone d\u2019occasion. Les jeunes, notamment les 11-18 ans, sont les principaux moteurs de cette tendance, motiv\u00e9s par le prix. Le march\u00e9 se consolide avec une dynamique accrue d\u2019achat et de revente, soutenue par des syst\u00e8mes comme la \u00ab reprise \u00e0 terme \u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n\n\n<\/p>\n
\n

La Franchise se porte de mieux en mieux<\/h3>\n

En 2025, le chiffre d\u2019affaires des r\u00e9seaux franchis\u00e9s atteint 93,71 milliards d\u2019euros, en hausse de 4,9 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. L\u2019alimentaire reste le principal contributeur, suivi par la restauration rapide, l\u2019\u00e9quipement de la maison, les commerces divers et les services automobiles. La franchise emploie d\u00e9sormais plus d\u2019un million de personnes, confirmant sa r\u00e9silience et son attractivit\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/p>\n

 <\/td>\n

<\/p>\n

\n

Indispensable lexique de la Franchise<\/h3>\n

LSA vous propose cette semaine un lexique relativement complet sur le th\u00e8me de la franchise. Un must have pour vous et bien entendu pour vos chers \u00e9l\u00e8ves…<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/p>\n

IA et \u00e9ducation<\/h2>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n\n\n<\/p>\n
\n

L’IA qui bouleverse notre m\u00e9tier…<\/h3>\n

L\u2019intelligence artificielle s\u2019impose dans l\u2019enseignement, posant des d\u00e9fis aux enseignants. Si elle peut \u00eatre un outil pr\u00e9cieux, elle facilite aussi la tricherie, rendant la d\u00e9tection de travaux frauduleux plus difficile. Certains enseignants l\u2019int\u00e8grent \u00e0 leurs cours, l\u2019utilisant comme un assistant p\u00e9dagogique innovant.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n

<\/p>\n

\n

IA : Ne ratons pas le train !<\/h3>\n

L\u2019intelligence artificielle s\u2019impose dans le paysage scolaire, n\u00e9cessitant un d\u00e9veloppement du sens critique, de l\u2019effort et de la cr\u00e9ativit\u00e9 chez les \u00e9l\u00e8ves. L\u2019\u00c9ducation nationale accompagne cette transition avec des formations, des ressources et un observatoire, tout en s\u2019interrogeant sur l\u2019\u00e9valuation des comp\u00e9tences. L\u2019IA, bien qu\u2019offrant des opportunit\u00e9s, pose des d\u00e9fis, notamment en mati\u00e8re de m\u00e9moire, d\u2019effort et de cr\u00e9ativit\u00e9, et n\u00e9cessite une vigilance collective pour en faire un outil au service de l\u2019intelligence humaine.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Lire l’article complet<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’\u00e9dito de la semaine : 8 nouveaux articles pour alimenter vos productions p\u00e9dagogiques. La citation de la semaine : \u00ab\u00a0Trouve un truc que tu serais pr\u00eat \u00e0 faire gratuitement, et fais-le jusqu’\u00e0 ce que \u00e7a vaille de l’argent.\u00a0\u00bb– Romane Frayssinet \u200b IA et relation clients   Face \u00e0 l’IA le conseiller client\u00e8le humain gagne des … <\/p>\n

Lire la Suite »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[30,42,32,72,13,63,14,41,15,52,31,36,76,10,35,9,33,40,21,39,20,45,46,38,29,22,16],"class_list":["post-3808","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-revue-de-presse","tag-academie","tag-actu","tag-actualite","tag-actualite-economique","tag-bac-pro","tag-bac-pro-mcv","tag-baccalaureat","tag-cap-epc","tag-commerce","tag-commerce-unifie","tag-education","tag-fmrc","tag-intelligence-artificielle","tag-lycee-professionnel","tag-mrc","tag-nouveaute","tag-omnicanal","tag-omnicanalite","tag-pedagogie","tag-presse","tag-projet","tag-ressources","tag-ressources-pedagogiques","tag-revue","tag-revue-de-presse","tag-tranversal","tag-vente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3808"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3809,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3808\/revisions\/3809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ent2d.ac-bordeaux.fr\/disciplines\/commerce-vente\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}