Cadrage des évaluations en baccalauréat professionnel ARCU, Commerce et Vente

Mise à jour du 05/03/18 : Documents d’harmonisation et de cadrage académique sur les baccalauréats :

Le 30 Novembre 2017, une trentaine d’enseignants de l’académie ont été réunis au LP Tregey à Bordeaux afin de proposer des documents de cadrage et d’harmonisation académique pour les 3 baccalauréats éco-gestion de la filière commerciale. Ce travail a été mené sur la base des référentiels officiels, en accord avec les pratiques académiques (tant qu’elles ne dérogeaient pas aux préconisations nationales). 

Les documents vers lesquels vous serez dirigés en cliquant sur chaque diplôme sont donc validés par l’inspection et vous informent sur le seul cadrage autorisé pour notre académie.

Arcu (Accueil – Relation Client et Usager)

Bac pro arcu académie de Bordeaux 2018 : Diaporama ayant servi de support lors de la réunion d’harmonisation des pratiques dans le BCP ARCU – version PDF – (le 30/11/17)

Bac pro arcu académie de Bordeaux 2018 : Diaporama ayant servi de support lors de la réunion d’harmonisation des pratiques dans le BCP ARCU – version Powerpoint – (le 30/11/17)

Document de travail réunion de cadrage ARCU PDF : Document de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP ARCU (version PDF, plus stable mais non-modifiable)

Document de travail réunion de cadrage ARCU : Documents de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP ARCU (version Word – modifiable)

Commerce

Document de travail réunion de cadrage COMMERCE Documents de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP Commerce (version Word – modifiable)

Document de travail réunion de cadrage COMMERCE  Document de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP commerce (version PDF, plus stable mais non-modifiable)

présentation bac commerce2018 Diaporama ayant servi de support lors de la réunion d’harmonisation des pratiques dans le BCP Commerce (le 30/11/17)

Vente

Cadrage bac pro Vente 2018 : Diaporama ayant servi de support lors de la réunion d’harmonisation des pratiques dans le BCP Vente (le 30/11/17)

Cadrage bac pro Vente 2018 Diaporama ayant servi de support lors de la réunion d’harmonisation des pratiques dans le BCP Vente – Version PDF, plus stable mais non modifiable (le 30/11/17)

Cadrage académique BCP vente 2018 : Documents de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP Vente (version Word, modifiable)

Cadrage académique BCP vente 2018 : Documents de travail incluant les grilles officielles et les consignes liées aux évaluations du BCP Vente (version PDF, plus stable mais non-modifiable)

 

Document de cadrage de l’année scolaire 2016-2017 (toujours d’actualité pour 2017-2018)

 

Voici un tableau récapitulatif des règles liées aux évaluation au niveau national (référentiel) et académique (préconisations du corps des IEN éco/gestion).

 

Diplôme concerné Epreuve Cadre du référentiel et cadre académique
Baccalauréats professionnels Arcu Commerce et vente Economie Droit
  • Épreuve écrite ponctuelle de 2h30 sur sujet national (forme d’objet d’étude)
  • Les élèves doivent être préparés à l’objet d’étude en conservant la réalisation de ces derniers pendant la période de formation en première et terminale.
Baccalauréat professionnel Commerce E1 sous épreuve E11

Action d’animation- promotion en unité commerciale

  • Épreuve en CCF évaluée sur le lieu de PFMP et en centre d’examen. Le candidat doit être interrogé sur la base d’un dossier informatisé.
  • L’action d’animation promotion doit être personnelles et revêtir un caractère authentique.
  • La partie Animation-promotion doit comporter entre 10 et 15 pages annexes comprises.
  • L’épreuve orale dure 30 minutes. 10 minutes de présentation du candidat (sans interruption de la part du jury) puis 20 minutes d’échange avec le jury.
  • Le jury doit être composé d’un enseignant du domaine professionnel de la spécialité et dans la mesure du possible d’un professionnel (à défaut d’un autre enseignant)
  • La date limite de dépôt des dossiers par les élèves est fixée par le recteur au niveau académique.
  • En l’absence de dossier, le jury attribue la note de zéro après en avoir informé le candidat.
  • Une commission d’harmonisation composée prioritairement d’enseignants intervenants sur le pôle Animer en classe de terminale sera réunie quelques jours après la date de remise des dossiers fixée par le recteur. Lors de cette commission tous les dossiers des élèves de bac pro commerce en terminale seront examinés afin de définir s’ils sont en conformité avec le cadrage académique.
  • La non-conformité est une information transmise au jury. Le candidat doit toutefois être interrogé et une note doit lui être attribuée
  • La présence de professionnels dans les jurys est fortement recommandée et les moyens nécessaires doivent être mis en place pour favoriser cette présence.
  • Les documents d’évaluation, grilles et notes du jury doivent être méticuleusement conservés pendant une période minimale de 1 an.
  • Pour les candidats ponctuels il est rappelé au jury de faire preuve de bienveillance et de ne faire aucun commentaire tant sur la performance que sur l’attitude générale du candidat.
Baccalauréat ARCU E3 sous épreuve E31 Analyse de la fonction d’accueil et projet d’amélioration

 

B forme ponctuelle

  • Épreuve portant sur un dossier composé d’un rapport d’étonnement (2 pages maximum), d’un diagnostic interne de la fonction d’accueil (4 pages maximum) et d’un projet d’amélioration de la fonction d’accueil (8 pages maximum).
  • Les documents doivent être réalisés sur l’organisation dans laquelle le candidat a effectué ses PFMP ou son apprentissage ou dans le cadre de son activité professionnelle.
  • L’absence ou la non-conformité d’un dossier (partie manquante) ne permet pas à la commission d’interrogation d’interroger le candidat qui doit se le voir signifier après attribution de la note 0.
  • L’interrogation se déroule en deux temps pour une durée totale de 40 minutes. 15 minutes de présentation du dossier par le candidat puis 25 minutes d’échange avec le jury sur les éléments présents dans le dossier ou fournis oralement par le candidat.
  • Le jury doit être composé d’un enseignant du domaine professionnel de la spécialité et dans la mesure du possible d’un professionnel (à défaut d’un autre enseignant)
  • Une commission d’harmonisation composée prioritairement d’enseignants intervenants en classe de terminale bac pro ARCU sera réunie quelques jours après la date de remise des dossiers fixée par le recteur. Lors de cette commission tous les dossiers seront examinés afin de définir leur conformité. La note de conformité (ou de non-conformité) sera ajoutée à chaque dossier à destination des jurys d’interrogation.
  • La présence de professionnels dans les jurys est fortement recommandée et les moyens nécessaires doivent être mis en place pour favoriser cette présence.
  • Il est rappelé au jury de faire preuve de bienveillance et de ne faire aucun commentaire tant sur la performance que sur l’attitude générale des candidats.
  • Il est demandé au jury de respecter la durée de l’épreuve. Si toutefois un candidat n’utilisait pas dans la totalité de temps qui lui est donné il est recommandé de l’informer sur le temps qu’il lui reste et éventuellement de lui faire formuler oralement sa volonté de ne pas utiliser la totalité de ce temps.
Baccalauréat ARCU E3 sous-épreuve E32 accueil au téléphone
  • Épreuve qui prend appuis sur un scénario de simulation d’appel téléphonique construit par la commission d’harmonisation. Ce scénario doit se rapporter nécessairement aux   tâches T21.1, T22.1, T22.3, T22.5, T22.6 et T22.7. (Complété éventuellement par T22.2 et T22.4)
  • Le dossier comprend une fiche de situation remise à l’élève ainsi qu’une fiche du rôle du professeur remis au membre du jury concerné.
  • L’épreuve dure 35 minutes. 15 minutes de préparation à l’appel, 10 minutes de réception d’appel et 10 minutes d’entretien et d’analyse de la prestation.
  • Le jury sera composé de 2 professeurs d’enseignement professionnel de la spécialité.
  • Il est rappelé au jury de faire preuve de bienveillance et de ne faire aucun commentaire tant sur la performance que sur l’attitude générale des candidats.
  • Il est demandé au jury de veiller à bien respecter les temps prévus pour l’épreuve.

 

Baccalauréat ARCU E3 sous-épreuve E33 accueil en face à face
  • Épreuve portant sur un dossier composé de 3 fiches descriptives de situations d’accueil vécues par le candidat (portant sur au moins 2 des 3 domaines de l’accueil), d’une grille de suivi auto-évaluée par le candidat et d’une fiche scénario.
  • Lors de cette évaluation le candidat doit fournir les documents attestant la durée de ses PFMP ou la durée de son activité salariée. En l’absence de ces documents, le candidat ne peut être admis à passer l’épreuve et le diplôme ne peut être délivré. La mention NV doit être portée sur le bordereau d’évaluation
  • En cas d’absence de dossier ou de dossier non conforme, le candidat ne peut être interrogé. La note de zéro lui est attribué après qu’il en est été informé.
  • L’épreuve dure 45 minutes. 20 minutes de préparation sur un scénario préalablement préparé par le jury à partir du dossier du candidat puis 25 minutes d’entretien avec le jury (exposé de la situation : 5’ – simulation : 10‘ – échange avec le jury : 10’)
  • Le jury doit être composé d’un enseignant du domaine professionnel de la spécialité et dans la mesure du possible d’un professionnel (à défaut d’un autre enseignant)
  • Il est demandé au jury de faire preuve de bienveillance et de ne faire aucun commentaire tant sur la performance que sur l’attitude générale des candidats.
  • Il est demandé au jury de veiller à bien respecter les temps prévus pour l’épreuve.
  • La présence de professionnels dans les jurys est fortement recommandée et les moyens nécessaires doivent être mis en place pour favoriser cette présence.
Baccalauréat Vente Épreuve E2 Négociation Vente
  • Épreuve portant sur un dossier de  10 pages maximum (hors annexes) « Produit-Entreprise-Marché » comportant 3 fiches portant sur des biens ou services différents et dans des contextes variés.
  • L’épreuve dure 30 minutes, 15 minutes de simulation pour le candidat puis 15 minutes d’échange avec le jury sur la prestation.
  • Le candidat a le droit à 30 minutes de préparation avant cette épreuve.
  • Une commission d’harmonisation sera réunie à une date fixée par le corps des IEN éco gestion vente en fonction de la date de dépôt des dossiers arrêtée par le recteur. Lors de cette commission tous les dossiers seront examinés afin de définir leur conformité. La note de conformité (ou de non-conformité) sera ajoutée à chaque dossier à destination des jurys d’interrogation.
  • Les dossiers visés par la commission seront directement transmis au service compétent du rectorat. Aucune modification ne pourra être apportée à un dossier passé en commission.
  • Il est demandé au jury de faire preuve de bienveillance et de ne faire aucun commentaire tant sur la performance que sur l’attitude générale des candidats.
  • Il est demandé au jury de veiller à bien respecter les temps prévus pour l’épreuve.